快速审批：9个工作日缩短为48小时
“在这个特殊时期，衷心感谢税务所的工作人员，不顾个人安危加班加点工作，审核材料，将原本需要9个工作日完成的审批在48小时内第三就快速完成，为我们解了燃眉之急，真是展现出了高度的敬业和专昌平区业精神。”
这是2月24日昌平区税务局未来科学城税务所的工作人员收到的一封感谢信，据了解，这封信来自新石器慧通（北京）科技有限公司（以下简称“新石国家器公司”）。
疫国家税情暴发以来，这家公司自主研发出专用于室外大范围消毒杀菌的无人消杀车，以及用于医疗和食品物资往返运送的无人运输车。
“公司已向武汉雷神山医院、北京海淀医院、深圳卫健总局委等累计捐赠逾20辆无人消杀车和无人运输车，并获得来自嘉兴及深圳政府累计逾国家百辆订单。”国家税新石器公司主要负责人介绍说“为最快速度投入生产，公司急需快速向采购单位开具发票并向上游供应链投入资金。但我们最担心的就是能否正常办税。”
了解到新石器公司的情况，未来科学城税务所副所长毛海明迅速调集人手开辟绿色通道，通过微信、邮件、视频联络等“非接触”办税模式，简化办税流程、畅通服务渠道，原本需要9个工作日流转完成的手续，仅2个工作日便完成审批，并通过快递邮寄的方式助力企业最短时间取到发票。
容缺办理：材料没带齐，审核也能照样批
“请问我要办理公司注销，需要啥材料？”2月19日一大早，北京居助农生态农业有限公司的办税员张女士火急火燎地跑到了昌平区税务局十三陵税务所问道，得知自己的材料并没有带齐，她不禁叹了口气，“还要再跑一趟了！这非常时期，来一趟也不容易。”
看到张女士面露难色，税务局在审核过她的部分材料后，十三陵税务所决定对张女士实行“容缺办理”。
“这是疫情期间推出的一项新举措，对纳税人提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。”十三陵税务所所长苏军介绍，为落实“非接触式”办税缴费服务，税务所建议企业将补充材料邮寄过来，经核实无误后由工作人员联合相关科所为其办理后续的审核及注销手续。
和办税员张女士一样，“容缺办理”的举措，让纳税人阚先生心里的一块大石头也落了地。
“我年前买了房，在网上进行了契税申报，但是因为户口本婚姻一栏未做变更，迟迟没有办理完成，本来想过年回老家做户口本变更，但受疫情影响无法回去，现在眼看合同截止日期就到了。”阚先生心急如焚地说。
了解到阚先生的情况，昌平区税务局第三税务所考虑到他的实际困难，按照“容缺办理”的程序，为其开通绿色通道，由纳税人书面补正承诺，先行为其办理业务，确保纳税人顺利办税。
“疫情期间本以为我们办税会受到影响，所以特别着急。但是没想到当场就办完了。补充的材料邮寄就行，不用接触，减少了出门，业务也没受到影响，特别感谢这些工作人员。”纳税人阚先生激动地说。
11项工作任务6项防护举措，疫情期间安心办税
“现在我们来办税，可以提前预约，这就把大家都分散开了，避免了聚众，还可以线上先咨询，真是方便极了。”“来之前我还有所顾虑，到了这里发现，登记、税务局卫生消毒、体温检测等措施做得非常到位！”“我们很多企业现在都有专人对接，在微信群里帮我们排忧解难，协助我们线上处理税务工作，若不是有特殊业务，根本不用过来。” 这些都是到昌平区税务局办税的纳税人员的普遍反映。
据了解，新型冠状病毒肺炎疫情防控工作全面开展以来，昌平区税务局采取“紧盯疫情、研判形势、聚焦问题、强化保障”的应对思路，努力做到“工作不断、标准不低、服务不减”。
采取“非接触”办税模式。坚持“涉税事、网上办、税务非必须、不窗口”，引导纳税人采用电子税务局、个税昌平区APP、微信预约等线上办税渠道。
制定工作方案，确定网上办税指引、预约错峰办税、畅通咨询渠道等11项工作任务，卫生消毒、体温监测等6项防护举措。
积极为抗击疫情服务的企业开辟涉税事项绿色通道，加强总局与受疫情影响较大企业的线上走访和服务，主动解决复工后的困难和问题，为企业全面恢复生产创造良好的营商环境。
文/北青社区报记者 付欣平
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