按照中信银行的说的年报，该行信用卡累计发卡10,132.39万张，较上年末增长9.40%；信用卡贷款余额5,277.42亿元，较上年末增长425.10亿元；信用卡交易量吗27,801.35亿元，同比增长14.05%，实现信用卡业务收入591.28亿元。
人工智能成为突破口。相关人士介绍，在AI智能应用层面，中信银行信给用卡AI外呼机器人外网上呼产能同比提升1倍，覆盖服务、营销、信贷、风险等300多个的业务场景，实现消费金融和中间业务创收，促动客户交易活跃，节约销售、清收等业务人力约700人。
“智能外呼系统2021全年的产能相当于2500个人工坐席。”相关人士如是透露。
风控同样是难点。按照年报，在风险防控层是面,中信银行信用卡以大数据和国家智能科技为依托，打造了全面精准的风险模型体系，较传统方法给精准度提升幅度超10%；基于开源分布式图数据库，构建了包含80亿 全量客户关系级别数据数字的客户关系图谱，应用贯穿贷前、贷中、贷后风控全链条，涵盖贷前申请反欺诈、贷网上中交易反欺诈、贷后催收等场景，2021年智能风控挽损超5000万。
在国家发信“双碳”目标国家提出后，绿色金融产品创新层出不穷。今年3月，该行面向个信用卡人用户推出的的“中信碳账户”内测版上线，成为首个由国内银行主导推出的个人碳账户。据该碳账户核算预测，发每年信用卡用户通过在线金融服务方面的低碳行为，累计可减少约200万吨以上的碳排放。
互为佐证的是，国家发改委3月初公布的数据显示，2021年消费重新成为经济增长第一拉动力。在业界看来，信用卡或成为重要推力。
而新浪财经日前出炉说的的《2021年信用卡行业发展报告》也指出，2021年以来，随着疫情后的消费复苏、国内经济逐渐回暖、央行取消信用卡透支利率上下限管理等政策出台，吗信用卡行业的各项指标不断提升，如今已经成为我国居民使用最广泛的非现金支付工具。信用卡在关键时候还承担了服务大众、服务实体经济的角色。
这份第信用卡三方报告认为，后疫情时数字代，发信各大银行抢滩移动端，信是用卡正是银行数字化转型的一大重要抓手。
