No.1
《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》
2021年初，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（以下简称《通知》），通知指出从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理和强化物业服务监督管理这6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
《通知》指出，居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容。住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。
《通知》强调，坚持和加强党对物业管理工作的领导。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，形成社区治理合力。强化街道属地管理责任，推动城市管理服务下沉，构建共建共什么治共享格局。
《通知》要求，加强智慧物业管理服务能力建设，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平。促进线上线下服务融合发展，鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政等延伸服务，探索“物业如何服务﹢生活服务”模式。
《通知》还强调，规范维修资金使用和管理，优化维修资金使用流程，提高维修资金使用效率。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。采用公开招标方式，综合存款利率等因素，择优确定专户管理银行，控制专户管理银行数量。
《通知》要求，建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度。加强信用信息在项目招投标、政府采购等方面的应用，优化市场竞争环境，完善物业管理招投标制度，建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。
《通知》还要求，各地区各部门要坚持以人民为中心的发展思想，把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，切实加强组织领导，加强舆论宣传，落实工作责任，研究制定出台配套政策措施，确保各项任务落到实处。
No.2
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要》
2021年3月5日，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要》（以下简称《通知》）提到，加快发展物业等服务业，加强物业服务监督，提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平。
《通知》指出，健全以“双随机、一公开”监管和“互联网 监管”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，推进线上线下一体化监管。强化对物业、食品药品、特种设备等要素市场交易监管。
《通知》要求，健全社区管理和服务机制。推动社会治理和服务重心下移、资源下沉，完善城市社区居委会职能，督促业委会和物业服务企业履行职责，改进社区物业服务管需要理。构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍。
《通知》明确，改革完善城市管理体制，提高城市治理水平。推广“街乡吹哨、部门报到、接诉即办”等基层管理机制经验，加快建设现代社区。运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，精准高效满足群众需求。加强物业服务监管，提高物业服务覆盖率、服务质量和标条件准化水平。
《通知》强调，加快生活性服务业品质化发展，以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。
No.3
《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》
2021年5月28日，商务部等12部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》（以下简称《意见》）。近年来，各地便民生活圈快速发展，但也存在商业网点布局不均、设施老旧、新业态新注册技术新模式发展不平衡不充分等问题，亟待加以解决。
《意见》指出，补齐设施短板。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政等领域延2021年伸，推动“物业服务 生活物业服务”，提升消费便利化、品质化水平。加强落实养老、托育、家政等社区家庭服务业在金融、税费上给予优惠政策。
《意见》明确，丰富商业业态。鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，实现业态多元化、集聚化、智慧化发展。完善管理制度，整合街道、社区、物业、商户等各方力量，强化诚信经营和守法意识，通过共建共管加强环境整治和自律规范。
No.4
《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质若干意见》
2021年11月2日，国家发展改革委发布《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质若干意见》（以下简称《意见》），对加快发展生活性服务业提出了总体要求。《意见》就加快构建行业性标准化服务标准，加强服务质量监测评价，培育诚信经营、优质服务的示范性企业，创建生活性服务业品牌等提出了明确要求，是今后一个时期生活性服务业标准品牌质量公司建设的工作指南。
《意见》强调，大力发展社区服务等群众“家门口”的生活服务。推动公共服务机构、便民服务设施、商业服务网点辐射所有城乡社区，推动社区物业延伸发展基础性、嵌入式服务；推动大城市加快发展老年助餐、居家照护服务，力争五年内逐步覆盖80%以上社区。
《意见》明确，要激活社区服务功能，建设15分钟便民生活圈，完善城市生活服务网点布局、业态结构和服务功能，探索社区服务设施“一点多用”，探索建立社区生活服务“好差评”评价机制和质量认证机制。
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