短信打不开怎么办（手机信息点不进去怎么回事）

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 田汝晔 实习生 刘欣妮

3 月 14 日早上，“行程码崩了”的话题冲上热搜，许多网友称行程卡打不开，提示网络不稳定。

大家纷纷表示，“行程码打都打不开，也不发验证码。”“行程码崩了，原来不止我一人啊。”还有网友表示，“原来不是我手机的问题，差点刷不出来进不去办公楼。”“大家打不开，在门口排了好久的长队。”

随后，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者打开微信的“电子健康码”小程序，发现健康码出示页面正常，但在“国务院行程码查验”中点击手机核验时，提示“国家通管局行程服务异常，请稍后再试”，无法收到手机验证码。

随后，记者打开了“通信行程卡”小程序，也收到了“当前网络不稳定，查询结果可能返回较慢”的提示。再次刷新页面后，记者收到了“同意并授权运营商查询本人在疫情期间14天内到访地信息”的提示，勾选同意选项后，出现了行程码。

记者的另一名同事在打开该页面后收到了提示：“发CXMYD到所属手机运营商进行查询”，跟着提示操作发送验证码，很快就收到了自己行程的短信。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系了中国移动的客服人员。客服人员表示，由于行程码查询客户较多，小程序目前出现缓慢等异常情况，此问题非运营商网络导致，可稍后再试。如若着急查询，可发送CXMYD到10086，收到确认查询情况在10分钟内回复本手机号对应身份证号后四位，可收到近14天内以及近15至30天内曾到访的地区。

记者了解到，大家可以发送CXMYD到手机运营商，根据提示进行查询行程，即移动用户发送CXMYD到10086，联通用户发送到10010，电信用户发送到10001即可。