纳税服务规范服务事项(办税服务厅纳税服务规范)

4月1日，国家税务总局汕头市濠江区税务局以“税收优惠促发展惠企利民向未来”为主题，举行第31个税收宣传月启动暨纳税服务运营中心（濠江）试运行仪式，揭牌成立全市首个区（县）级纳税服务运营中心，并正式上线V-Tax远程可视化自助办税系统，全力打造“网上办为主，自助办为辅，V-Tax办兜底”的税费服务新生态。

▌智能集约 打造办税缴费“百宝箱”

据介绍，建设纳税服务运营中心是濠江区税务局落实国家税务总局2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”5大类20项80条便民办税缴费措施、广东税务“十项智慧税务先锋成果”和汕头税务“e心智税、惠企利民”10项便民举措，进一步优化升级“云智慧”办税缴费服务体系的重要举措。

该运营中心作为一个纳税服务“CPU”，通过运用图像、音像等多媒体现代化信息手段，进一步“整合重组”电子税务局、V-Tax、粤税通、对外咨询热线等“非接触式”办税资源，依托运营管理、咨询话务受理和业务集中受理3个智囊团队，将涉及面广、使用频率高的部分纳税服务、基础管理事项纳入中心集约处理，形成标准规范、智能调度、集约处理的模式，从咨询到业务办理全流程一体化集约响应涉税费需求，有效降低了纳税人缴费人沟通成本，实现足不出户就可以办理绝大多数必须到办税服务厅窗口办理的涉税费事项。

▌远程交互 实现办税缴费“零跑动”

“V-Tax就像一个虚拟的办税服务窗口，通过电脑或手机提交申报后，很快就通过审核，一边‘视频聊天’就可以一边办理业务，为我们解决了多头沟通来回跑的难题。”汕头市濠江区港通设计咨询中心办税员林先生在使用V-Tax成功办理实名办税信息采集业务后感叹道。

下来，濠江区税务局将多角度全方位立足服务视角，在推动办税流程更精、办税环节更少、办税负担更轻、办税资源更集约上精准发力，让惠企利民的“智税春风”为我市走好“工业立市、产业强市”之路、在新时代经济特区建设中迎头赶上贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。