聚力主责、服务大局，泰州各级税务部门锚定“打造一流营商环境”目标不动摇，力推便民之举、惠民之策，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，促进税收营商环境提质提效，进一步激发市场主体发展活力，推动经济高质量发展的深层效果不断显现。
减的是“真金白银”，送的是“真诚服务”。泰州市县两级税务部门通过成立服务“六稳”“六保”工作专班，建立健全减税降费政策直达惠企机制，实施税收优惠清单管理，保证了优惠政策快达快享、应享尽享，在全市加快实现从“人找政策”到“政策找人”的重大转变。同时，充分发挥大数据优势，开发“制造业中小微企业延缓缴纳税费”数据产品，精准筛选符合条件的企业，确保税惠政策直达快享、落细落准，持续为中小微企业增添“税动力”。
泰州税务部门以纳税人缴费人需求为导向，不断推进“智慧税务”建设，大力推广“江苏税务App”，让广大纳税人缴费人足不出户即可办理发票领用、社保费缴纳等各类高频事项。给纳税人带来办税新体验，“一企来”税务热线也在发挥“窗口”作用，泰州在全省率先完成12366与12345热线归并，实现“7×24小时”人工服务，直接、权威解答企业诉求，帮助企业解决涉税难题。
“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以44项服务举措、91项纳税人满意度监控指标体系，全心响应群众诉求、全面落实优惠政策、全速提升办税体验、全力解决涉税难题……泰州税务部门还持续加码“银税互动”，将税收信用转化为融资信用，全力为全市小微企业“贷”来“源头活水”，全年累计办理“银税互动”贷款5023户、40.22亿元。
“完善税费服务一体化运行机制，实现税费服务全覆盖，在‘同城通办’基础上持续推进‘全市通办’。”国家税务总局泰州市税务局党委书记、局长陈日生表示，税费服务“一口进、一口出”工作机制已列为2022年泰州市政府改善民生办实事项目，该局将积极对接市政府“一件事、一次办”改革，梳理“零跑动”税费服务项目，实施流程化管理、场景化设计，实现纳税人缴费人只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次、办成所有事。以办税服务厅为主阵地，着力打造线上办税、自助办税、邮寄办税、社会化办税和云上沟通“五位一体”智慧办税综合体，形成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新格局，打造市区“15分钟”、县（区）“30分钟”的“便民办税服务圈”。
以一个个关乎“用户体验”的小切口，推动纳税服务“大提升”、营商环境“大变革”。陈日生说，税务部门将持续跟踪、定期分析税收营商环境各项重点指标，落实省局税收营商环境建设提升计划，推进77项任务落地，持续打造税收营商环境最佳体验区；建立税费服务体验师常态化机制，通过联席会议、工作交办等方式，重点解决一批纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
通讯员 郑成龙
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