淄博国税局票务科(淄博市税务局地址电话大全)

电子客票业务开通后，使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站检票手续。使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。但已打印报销凭证或使用现金方式购买铁路电子客票的旅客，须到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。淄博火车站工作人员建议，旅客最好在完成乘车后再打印报销凭证。

淄博火车站工作人员提示，如果在乘车前丢失证件的，请到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站。如在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。补票后，在乘车之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

在此提醒广大旅客，因电子客票属于新业务，旅客尽量提前到站候车，熟悉基本流程，避免耽误行程。