细致服务，专业取胜。站在客户角度，根据实际需求，灌输家庭金融资产配置理念。考虑到客户孩子正在上大一，适时推荐三年期大额存单业务，资金稳健收益高，并且邀约客户参加该行定期理财沙龙活动。客户欣然应允，切实体会到“以客户为中心”的服务理念，以及工行员工的专业金融素养。（徐丹）
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