一、对受疫情影响的中小微企业提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策
（一）具体优惠政策
疫情期间企业授信优惠政策
（二）优惠政策执行期限
企业授信优惠政策执行期限至疫情结束。
（三）优惠政策适用范围
受疫情影响且有融资需求的新增授信客户和存量授信客户。
对于新增客户适当降低客户准入标准，新增客户可在齐鲁银行准入现行评级要求下下调2个级别。
对于存量客户新增授信额度，可突破原有统一授信额度，根据企业融资需求合理增加授信额度，满足疫情防控企业融资需求。
（四）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（五）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户向齐鲁银行各网点或具体业务经办客户经理提出贷款申请，齐鲁银行简化授信业务流程并可接受授信客户电子资料，按照“优先受理、优先审批、优先批复、优先放款”原则，保证业务效率。具体业务经办客户经理会与客户联系，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
（六）客户需准备的资料或需要配合做的工作
企业基本证照（营业执照、机构信用代码证）、法人身份证、公司章程、近三年及当期财务报表等, 向经办客户经理提交业务申请。
（七）优惠政策查询渠道（包括网站、APP、热线电话等）
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
二、对受疫情影响的中小微企业、个体工商户、中小微企业主提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策
（一）无还本续贷政策
1.具体优惠政策
无还本续贷政策
2.优惠政策执行期限
适当放宽无还本续贷产品申请条件执行期限至疫情结束。
3.优惠政策适用范围
受疫情影响，贷款到期还款困难或仍有融资需求的中小微客户，在贷款到期日无需偿还本金，通过放款与还款的无缝对接，实现借款人贷款资金在原授信到期后延续使用。
4.各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
5.优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户业务到期前与业务经办客户经理联系，客户经理进行贷前调查、业务报批等工作。具体业务经办客户经理会与客户联系，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
6.客户需准备的资料或需要配合做的工作
基本证照（营业执照、机构信用代码证）、法人身份证、公司章程（如有）、近两年及当期财务报表（如有）等，向经办客户经理提交业务申请。
7.优惠政策查询渠道（包括网站、APP、热线电话等）
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
（二）宽限期政策
1.具体优惠政策
贷款还款还息宽限期政策
2.优惠政策执行期限
宽限期政策执行期限至疫情结束。
3.优惠政策适用范围
因疫情影响无法正常经营，暂时还款还息有困难的中小微客户，可申请贷款本金或本息在原贷款到期日或还息日基础上延期还款，最长可延至2020年6月30日，宽限期内按照合同贷款利率正常计息，无罚息、复利等。
4.各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
5.优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户向业务经办客户经理提出贷款宽限期申请，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
6.客户需准备的资料或需要配合做的工作
按照客户经理要求提交《贷款宽限期申请审批表》及相关身份证明材料等。
7.优惠政策查询渠道（包括网站、APP、热线电话等）
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
三、对受疫情影响的个人提供消费贷款、信用卡还本付息延期、降息减费的优惠政策
（1）具体优惠政策
差别化还款政策、战疫先锋贷
（2）优惠政策执行期限
差别化还款政策执行期限至疫情结束；战疫先锋贷执行期限至2020年12月31日。
（3）优惠政策适用范围
差别化还款政策：参加疫情防控的医护人员、相关政府部门工作人员或因新型肺炎或疑似病例入院隔离治疗的个人客户。
战疫先锋贷：参与疫情防控的各级医护人员、医院管理人员和各级政府公务员、行政事业单位人员。
（4）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（5）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
差别化还款政策：客户与业务经办客户经理联系，提供相应证明资料。齐鲁银行已建立绿色审批通道，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
战疫先锋贷：与齐鲁银行网点客户经理联系，提供个人贷款业务申请资料，齐鲁银行已建立绿色审批通道，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
（6）客户需准备的资料或需要配合做的工作
差别化还款政策：①因新型肺炎或疑似病例入院隔离治疗的客户，在治疗期间无法按时还款的，在提供有关说明、证明材料后（医疗诊断证明、医疗诊断证明或隔离通知等），在符合法律法规和监管规定的前提下，经客户经理核实是否符合条件。②对参加疫情防控的医护人员、相关政府部门工作人员，在疫情防控期间的个人贷款、信用卡无法按时还款的，在提供有关说明、证明材料后（工作证件或医院出具的工作证明、工作证件及单位出具的参加疫情防控的工作证明），在符合法律法规和监管规定的前提下，经客户经理核实是否符合条件。
战疫先锋贷：个人身份证明、收入证明、银行流水等（具体资料视具体业务情况而定）。
（7）优惠政策查询渠道（包括网站、APP、热线电话等）
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的优惠政策
（一）具体优惠政策
不因疫情影响下调风险评级优惠政策
（二）优惠政策执行期限
2020年1月25日起至2020年4月30日
（三）优惠政策适用范围
1.参与疫情防控的人员或企业;
2.新型肺炎或者或实际控制人、高管为新型肺炎患者的企业;
3.受疫情影响无法正常复工生产的客户;
4.其他因疫情影响无法正常还款的客户。
（四）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（五）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微企业、个人客户向齐鲁银行分支机构业务经办客户经理提交申请，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果第一时间通知客户。
（六）客户需准备的资料或需要配合做的工作
客户需提交受疫情影响相关材料，如个人客户提交参与疫情防控工作证明或新型肺炎诊断证明、企业客户提交延迟复工证明或实际控制人新型肺炎诊断证明或其他能够证明受疫情影响的材料等。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
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