而在部分传统银行网点“退场”的同时，智慧网点转型也在全面提速，进入消费者的生活。从传统银行转向智慧银行，已成为银行面临的新赛道。
银行网点持续“收缩”
由于部分终止营业批复同时包括多家支行网点，如“津银保监复〔2020〕72号”批复中，天津农村商业银行东丽重机园分理处等22家网点获批终止营业。当年实际关停的银行网点数量已超过3000家。
而从四川来看，当年公布批复中，涉及四川银行网点的为139张，142家银行网点选择终止营业。从银行类型来看，国有大行、股份行、城商行、农村金融机构均有涉及。
其中，部分银行选择同时“关停”多个网点，如乐山三江农村商业银行苏东分理处、九龙分理处、民主街支行、龙游路分理处、迎阳分理处；雅安农村商业银行雨城支行观化分理处、名山支行建山分理处；遂宁农村商业银行楠木支行、城北支行等。
与此同时，在终止营业网点中，社区支行依然频现。共有28家社区支行在2020年获批终止营业。其中，原攀枝花市商业银行“关停”6家社区支行，包括阳光家园社区支行、和谐御林社区支行、阳光馨苑社区支行、阳光骊景社区支行、自贡南湖社区支行、西昌昌平建材社区支行。
智慧网点转型全面提速
自身运营的高成本和互联网智能金融服务的高速发展，被认为是近年来银行网点数量增长呈现放缓趋势的重要原因。从业务离柜率来看，据中国银行(港股03988)业协会数据，2019年银行业金融机构平均离柜率已达89.77%，较2016年行业平均离柜率84.31%增加5.46个百分点。而上市银行整体离柜率均高于90%，部分甚至达到95%。
而2020年疫情的来袭，在进行“压力测试”的同时，也为银行加码线上银行布局提供契机。以线上理财为例，相关业务比例显著提升。“对于机构网点较多的大型银行而言，通过撤并低产网点，有助于整体结构优化。”业内人士指出。
不过，这并不意味着银行物理网点将会“消失”。“作为银行基础分销渠道和服务窗口，网点在树立服务品牌形象、销售复杂金融产品以及高端客户关系管理等方面具不可替代的作用。”分析人士认为，即便是在数字经济时代，银行业仍然需要保证实体网点的存在。
事实上，在部分传统银行网点“退场”的同时，智慧网点转型也在全面提速，进入消费者的生活。以兴业银行为例，其已建成智慧网点110余家，同步着手启动改造的智慧网点超过80家。该行从“数据治理、客户分层经营、流程管理、产品管理”四方面破题入手，实现全流程智能化。
此外，部分银行机构主动探索基层网点的特色业务，进一步挖掘场景生态体验，打造了以“传统文化”“5G智能 生活特色”“亲子互动”“老年服务”等为主题的特色网点。
“数字化、智能化全面塑造了零售业线上与线下的服务，传统银行网点功能进一步转型，客户、渠道、产品、营销、风控等业务环节得到了智能化构造，业务经营与管理效率全面提升，使银行零售业竞争力与客户服务能力得到加强。”在万和证券分析师沈彦東看来，未来银行零售业有望从金融科技发展汲取能量，以智能化、创新化的姿态获得更良好的发展。
本文源自金融投资报
