人民网上海4月1日电 （葛俊俊）“按要求科技小巨人项目验收申请应3月提交，现在公司人员全部居家办公，材料很难准备齐全，该怎么办”“我要办理外国人工作证，现在这个情况还可以去窗口交材料吗，会不会影响办理进度”……疫情之下，市民企业在科技创新活动遇到了不少新情况、新问题。
作为市科委外的一线服务窗口，科技114积极响应，一线坐席热情倾听、耐心安抚、及时反馈，呼叫中心和二线成员单位保持密切沟通协调，紧急疑难问题24小时内精准对接给出处理方案。
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