美国《精奢商业日报》8月15日文章，原题：中忠诚度国购物者忠诚度为何缺乏忠诚度 许多人抱怨中国最低消费者不是很忠诚，年轻一中国代购物者甚至更善变。他们追求潮流和（时尚）的产品，而非追随品牌。但这或许只是国际品牌全球的一个借口。（对品牌的）忠诚度总是来之不易。公司须在产品线上创新奢侈品、创造潮流并回应消费者品牌需求全球。如果顾客有不错的体验，就会成为回头客的，否则将不可避免地流失。这点在中国和任何其他地方都奢侈品是如此。但中国的情况在两方面尤为突出：
中国的明星来来往往消费者，很多是昙对花一现，仅仅依靠他们是有风险且不可持续的。从丑闻和消费者成本角度来说，这也是不确定、有危险的。精明的（中国）消费者如今能探知明星背后的（不光彩）并因此离开。
中国社会变革加速，年轻一代在价值中国观和性别界定等方面存在很大差异。要想赢得忠诚度，品牌考虑在华战略时不要超过最低5年——甚至应更短；要与中国年轻人（品牌对主动）建立关系，而不是指望他们变得更像全球消费者。记住，在增长方面，从来没有哪个地方像中国一样。（穆弈译）
