宁波工商局修改平台(宁波工商局网上核名系统)

又是一年315。

回忆起当初平台开发网上时的情景，项目总指挥、安人股份执行总经理江永渡仍历历在目。

当时，从正式研发到一期平台上线，宁波江永渡和他的团队只有3个多月的时间。时间紧、任务重，顶着巨大压力的他们生怕因为某一个系统的漏洞耽误平台上线时间，每天都处于一种既紧张又亢奋的状态，拼命地投入工作当中。平台上线前一周，他们干核名脆在办公室网上临时铺起床垫，累了就核名席地而睡，醒了就继续奋战。

功夫不负有心人，2017年3月15日，“全国12315互联网平台”一期工程在“央视3修改15晚会”上正式亮相，与此同时，“全国12315互联网平台”APP也同步上线。

“当时我们在系统间一边看晚会，一边维护系统，看着短短两小时里两万多条消费者投诉宁波申请，大家都觉得干了一件大事。”江永渡说，“虽然连续好多天没修改合眼，但每个人都很兴奋，脸上洋溢着笑容，眼中散发着光芒。”

“7个工作日内初步反馈、60个工作日必须解决问题，处理进度实系统时反馈……”平台针对传统热线投诉时间长、反馈慢、流程不规范、不严谨等消工商局费者维权中的痛点和难点问题设立了相应的解决机制，保障消费者维权的公开透明。

此外，系统还接入了微信、支付系统宝等常用的支付软件，24小时在线投诉功能让消费者避免电话投诉所带来的时间段的限制，利用多个碎片化时间进行投诉，让权益维护更快捷、更便利。

但江永渡和他的团队并没有就此止步。2018年3月15日，他们又成功推动了“全国12315互联网平台”二期的上线使用。

二期平台引入ODR(电子商务在线非诉讼纠纷解决)方式，把企业作为维权的主体纳入进来，通过推动消费维权的社会共治改进平台公共服务，努力营造良好的消费环境。

2018年，“全国12315互联网平台”用户总量超181万人，共平台受理消费者诉求263万件，工商局为消费者挽回经济损失4亿元。