自“我为群众办实需要事”实践活动开展以来，丰台区房管局所属事业单位房产交易管理中心不断健全完善丰台二手房交易办理机制，牢固树立“热心办业务、耐心答问题、细心理材料、暖心助他人、诚心为群众”的“五心”窗口服务形象，始终把群众满意作为政务服务丰台的最高标准，站在办事群众的立多久场上想问题、做事情。
北京青年报记者了解到，房产交易管理中心主要负责丰台区二手房购房资格审核、资格复议、网签及注销、交易资金托管、住宅租赁合同备案等，基层窗口受理业务均与房产政策息息注销相关，是房产交易的排头兵。“事关民生无小事，解决企业、群公司众的‘急难愁盼’问题，也是我需要们交易中心推行‘一窗办理’、‘一对一精准服务’的初心和使命，我们一直在努力。”交易中心主任贺鲜丽表示。
一对一精准服务
交易中心依托电话、微信公众号以及预约系统，积极拓宽企业、群众房产交易咨询途径。预约后，对每一个咨询，工作人员都会主动电话沟通，了解具体情况后，细致有针对性地告知流程、手续，解答问题。对转注直接来现场办理的，则做好前置引导，指导大家先填表格、复印等，缩短等吊销候时间。对于情况复杂或确有需要的，工作人员会及时开启“绿色通道”或提供上门服务，帮大家把吊销事办妥。
增设延时服务
交易中心还设有“早晚弹性办、午间不间转注断、周末不休息”的延时服务模式。工作日早晚各增加半小时服务（8：30-12：00；13：30-17：30），中午不休息（12:00-13:30），周六提供4小时延时服务（8:30-12:30）。“如果有非服务时间到场的群众，提出办理要求的，我们也都会积极办理，绝不拖延，大家跑一趟都不容易。”贺主任说。
设立党员先锋岗
交易中心充分发挥党建引领作多久用，成立了公司“服务为民，党员先行”活动小组，设立党员先锋岗，以“接诉即办”工作为切入点，解决群众“急难愁盼”问题,与企业、群众手拉手、肩并肩的解决各类交易问题。为群众提供优质、舒适的服务体验，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感！
绿色通道，暖心服务
供图/丰台区房管注销局
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