河南省三门峡税务局官网(三门峡市税务局办税厅)

近日，三门峡市税务局充分运用大数据、移动互联网等现代技术手段，为企业提供“定制式、精准化 税务云服务”，推进线上线下有机贯通，驱动税务服务变革，实现税企沟通不间断，涉税服务常在线，为企业带来更加高效便捷的税收服务新体验，促进税收红利直达企业。

云端视频，实时问需答疑

“我们有什么困难，可以直接提出来，税务部门即时在线答复，体验感特别好。”中国水利水电第十一工程局有限公司审计部门负责人余刚谈起刚刚结束的“连线感悟”连连称赞道。

近日，三门峡市税务局召开了一场“服务走出去企业专题视频连线会议”，通过视频“云”连线的方式，同中国水利水电第十一工程局有限公司郑州、三门峡、深圳、成都等地工作人员开展线上问需答疑活动，专题解答“走出去”涉税相关问题，共收集企业相关涉税问题8条，实时解答5条，视频辅导、问办结合，真正实现了问题收集答疑“面对面”。

线上研讨，三级联动协调

在与中国水利水电第十一工程局有限公司的视频连线会议中，三门峡市税务局主动邀请省局相关业务处室进入线上平台，开展线上研讨，解决连线中遇到的复杂问题，实现省、市、县服务三级联动，保证了政策答疑的时效性。对此，该企业海外事业部的人员说：“省局国际税处的老师很专业，解答很细致到位，给我们落实政策吃了‘定心丸’”。

远程办理，即时享受政策

“没想到，这么多人的退税申请两天就全部办好了，税务部门的工作效率就是高!”谈起刚刚完成的个人所得税年度退税办理工作，中国水利水电第十一工程局有限公司财务审计部财务人员石晓感叹道。

该企业有近千名境外工作人员，无法自行办理个税年度退税，针对企业这一“远程办税”的服务需求，三门峡市税务局成立党员突击队，为该企业境外工作人员个人所得税年度申报提供专属服务，先后通过“容缺受理”“优先办理”和“专属通道”等高效化服务举措，仅用2天时间就完成了该企业所有境外工作人员的年度综合所得汇算办理，让退税款第一时间“落袋”。“受疫情影响，我们无法亲自办理，税务部门的热情服务，让我们远在他乡也能感受到贴心的温暖。”该企业海外事业部的工作人员感慨地说。