“在税务部门办业务不用带中文翻译，太好了！”近日，俄罗斯籍企业投资人索先生在市行政服务中心税务窗口成功办理业务后，竖起大拇指称赞道。
“在舟山，像索先生这样的外籍纳税人越来越多，办理涉税业务常会遇到语言不通、政策不明、操作不会等问题。”市行政服务中心税务窗口工作人员陈露冰介绍，针对外籍人员这一特殊群体，今年3月起，窗口推出“专员引导 全程跟办”个性化涉外服务模式，安排了英语口语好、业务能力强的税务人员，为外籍人员讲解税收政策，协助其办理涉税业务。
据介绍，下一步，市税务部门将探索打造税收涉外服务一体化平台，提供涉外办税缴费专窗、紧急涉外业务绿色通道等多项服务内容，实现双语办理、限时办结、高效反馈，并将外籍人员作为“掌上办”的重点推广对象，针对“个人所得税申报”和“完税证明打印”等外籍人员高频办理的掌办业务，通过外语专窗工作人员“一对一”对接辅导服务，让外籍人员同享“数字化”改革带来的便利。
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