坚持服务纳税人缴费人导向、深化纳税服务平台运用、强化窗口干部学习培训……新春伊始，天津市河北区税务局通过税费服务新举措，提高办税服务厅业务办理效率，让办税缴费体验感增强、满意度升温。
在业务处理后台，该局灵活运用纳税服务平台，立足平台监控与数据分析功能，做到实时查看业务办理时间、拥挤度等数据，并及时进行窗口调整、人力补充；重点跟进平台显示的异常数据情况，并针对性开展现场排查、分析通报、协调配合等工作，全面优化办税资源，构建和谐办税秩序。
在窗口办理前台，该局面向全体窗口干部开展专项培训，通过详细讲解纳税服务平台各项功能，明确规范窗口叫号、导税服务、延时服务标准，引导干部做到业务口径、操作流程的规范化、统一化，为纳税人缴费人提供精准、高效的税费服务。
纳税服务平台的上线运用，配套服务举措的有效实施，让业务等候时间明显缩短。下一步，河北区税务局将在持续做好纳服平台运用工作的基础上，重点结合平台数据开展自查提升，在优化数据运用、量化服务质效上下功夫，让纳服平台工作成为提升纳税人、缴费人满意度的新抓手、新亮点。
(责编：陶建、崔新耀)
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