2017年岁尾
在国家税务总局开展的
2017年纳税人满意度专项调查中
大连市地税局取得了
位列全国34个省级地税机关
第2名的好成绩
实现了历史性突破
并先后4次排名保持全国前五位
大连纳税人以自己的口碑为市地税局开展便民办税春风行动书写了生动注脚。纳税人满意度大幅提升的背后，是市地税局深入开展“便民办税春风行动”，持之以恒地为纳税人“疏堵解痛”，让纳税人获得感持续增强的不懈努力。
如何最大限度地实现便捷办税、快速办税，是地税人互联网 税务建设的终极追求，也是办税流程不断优化的动力所在。
“在这次需求体验提升的项目研究中，我们真切感受到大连地税在服务流程的设计中真正考虑纳税人需求”，近期在市地税局委托第三方专业机构开展的一次需求体验提升研究中，研究人员和被甄选成为体验对象的纳税人代表共同发出这样的感概。其实，纳税人对于税收服务的共性需求中首要的就是省时、简便。用最短的时间完成缴纳税款，用最简便的步骤完成纳税相关的手续，省时、省力一直都是纳税人呼吁和关注的焦点，也是在办税过程中对纳税服务最迫切的需求。
正是基于纳税人省时省力这一最迫切的需求，市地税局倾力打造网上办税服务厅，力求办税堵点由网络疏通，办税难点在指尖解决。
今年7月18日，大连地税电子税务局和大连地税新版网站全新上线，互联网办税、征纳互动、信息查询等5大类20项功能上百个功能点逐步开放，网上办税与实体办税双管齐下、齐头并进，网络办税更加方便快捷，电子影像系统更是突破了无纸化办税的瓶颈，截至目前，纳税人通过电子税务局办理涉税业务157万笔，节省了大量办税时间。
快来看看大家都是怎么说的
↓↓↓
市地税局征管和科技处处长吕俊杰:
电子税务局是以纳税人的视角进行的系统设计和改进。
建设初期，采用了大厅走访、深入访谈、邀请纳税人亲身体验等多种方式了解纳税人需求，针对纳税人对功能板块进行测试体验的经过，记录并汇总纳税人根据真实感受对电子税务局的功能模块提出的意见和建议，开发者们按照纳税人的需求进行有针对性的解读，进而不断改进，力求得到纳税人的认可。
譬如功能板块的命名就足以体现出对纳税人的尊重和重视。“我要报税”“我要缴税”“我要办税”“我要查询”“征纳互动”等等，第一人称的定位将纳税人的主导地位体现得淋漓尽致，同时也让办税事项一目了然，一切功能都为了给使用者提供更加自主化、便捷化的服务。
在推出电子税务局网络版，客户端版的基础上，近日，大连地税电子税务局手机APP和新版纳税服务微信公众平台正式面向纳税人提供服务。
大连市某饭店姚老板:
现在办税太方便了。
自从有了手机办税功能，每次足不出户就能缴税，还能即时获取最新政策和通知公告，简直是口袋里装了个税务局。征收方式为定期定额的纳税人即“双定户”，可以通过手机APP或微信平台进行一键申报缴税。除了申报缴税，移动办税的功能还覆盖了信息公开、涉税咨询和权益保护等多个方面，纳税人不仅可以通过手机查看通知公告、政策法规、办税指南、办税地图等信息，还可以使用短信订阅、在线咨询、投诉举报等多项功能。微信叫号功能帮助纳税人在办税前通过微信公众服务号实时查看办税服务厅排队等候情况，择机选择远程叫号，减少排队等候时间。如今，网页版、客户端、移动端、微信端“四位一体”的电子税务局已基本建成，一体化的网络平台为纳税人提供了多样化、便捷化的办税渠道。
梦之传媒（大连）有限公司旅顺分公司的财务负责人李女士:
真切感受到了这几年办税的巨大变化。
早些年办税有“三怕”：一怕资料带不全白跑一趟；二怕在大连市内和旅顺来回奔波耽误报税；三怕在窗口填各种表格还要等着录入。现在不一样了，有同城通办、免填单、还有24小时自助办税服务厅，电子税务局……一部手机基本就能办税，再也不用怕办税难、办税慢了。
借助于互联网 税务，市国地税深化合作，共同打造“一人一窗一机”联合办税新模式，让纳税人真正享受“进一家门，办两家事”的一站式服务，实现了6类税收业务26个具体事项48类涉税资料数据的“一方一次采集，双方共享共用”的信息模式，实现信息一次采集，税款一次征收，数据共享共用的无缝衔接，既提高了工作效率，又减少了企业和个人的奔波之苦。
文字：程丽华 孙英杰
校对：王涛
责编：海兰
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
