但我想不通的就是，为什么开户的时候可以在移动的APP当中自助开户，但要销户的时候就百般刁难客户，这让中国移动用户怎么会有好印象呢？开户能在APP自助开户，理应销户也能在APP当中销户，为何要分开对待客户呢？而且我也帮朋友注销了一张中国联通及中国电信的手机卡，中国联通是可以直接在APP上注销的，而中国电信的卡虽然不能在APP上注销，但可以打人工客服帮忙核实资料后自助注销。目前对于客服客服的这个回答我是不认同的，于是客服说帮记录一下会有专人在48小时内联系我处理。
最后我想说的是，既然移动手机卡能在APP上自助激活开户，为什么销户的时候必须要我们往营业厅里跑呢？移动公司这一点要好好反省一下了，如果你们觉得自己过于强大，那么明年携号转网给你们带来的影响是，大量移动客户流失，最终会转入中国联通和中国电信！好好善待客户吧，中国移动！！不知道在座的各位，在办理或者处理移动业务的时候有没有被刁难过呢？最终怎么化解？希望大家说一下！
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