东地农业银行支行开户行行号(东大街农业银行开户行叫什么)

“服务不是一句话，这体现在我们日常所有的工作中，可以概括为优化基础服务，探索创新服务，鼓励延伸服务。”州城支行行长孙林华说。截止目前，州城支行各项存款余额突破24.4亿元，较年初增加6.2亿元，完成年度任务的309%。全行个人贷款全市增量排名第一位，个人住房贷款全市增量排名第一位。

开辟老年客户绿色通道

“客户至上、始终如一”是农业银行的企业文化中的服务理念，如何践行好这一理念，农行州城支行所属二级支行--东地支行开辟的老年人绿色通道就是践行服务理念的典型实例。

东地支行负责附近单位水电十三局离退休人员大约3000户的工资发放，每个月的23号至月底是工资的集中发放时间。这段时间东地支行二楼的营业厅里总是人头簇拥，热闹得像超市一样。

老年人对银行业务及自助设备不熟悉以及老年人的“机器恐惧症”，是银行出现排长队的原因，同时老年人的身体条件也不适宜排队太久。为缓解上述状况，在东地支行营业厅除了普通服务窗口和贵宾服务窗口外，你会看到一个标识着“老年人优先服务窗口”的柜台。

“老年人优先窗口”，针对老年人群体特点，提供专属金融服务。只要是60岁以上来办理业务的客户，都可以到该窗口优先办理业务，从而减少排队等候的时间。

“老年客户窗口的设立，不仅是为了让老年客户更方便、快捷地办理业务；也会为老年客户提供具有针对性的金融产品和服务，比如协助填写表格单据、大额取现护送服务、复杂业务预约服务等，更大部分体现了优质服务的理念。”东地支行行长王玉梅说。

桌子上放着的饼干，上楼时铺着的防滑地毯，双大堂经理和保安，上门为老人服务……一项项措施，真正让老年客户更加放心。

东地支行“老年人优先窗口”的设立，不仅让老年客户体会到了“适老”、“亲老”的服务，同时由于这一部分老年客户业务的分离，也大大缩短了其他客户业务办理的等待时间。

全国农行三铁单位、省级先进集体、省级优秀党支部……一项项的荣誉摆满了一面墙，这些也是对该行工作的最大褒奖。

晓茜理财师为您“私人定制”

位于德州市区农行州城支行附近，德州立天唐人城市综合体工程，以其地段繁华、规模浩大、气势磅礴吸引了市民的眼球。就在其建筑主体最显眼的地方，一块循环播放的大型LED显示屏户外广告，不但轮回宣传农行贵金属、人民币理财等金融产品，更有以该行“金牌”理财师张晓茜命名的“晓茜理财室”配以张晓茜的巨幅照片形成的广告视觉带来非同寻常的冲击力，引来众多市民驻足观看。

走进马庄支行，侧面的玻璃墙上“晓茜理财室”几个大字格外醒目。张晓茜是马庄支行的行长。

张晓茜“金牌”理财师的名头真是名不虚传。据了解，她作为为数不多的拥有金融理财师资格的支行负责人，在维护和拓展贵宾客户上，取得优异成绩，还参加了农行德州分行在德州电视台财经栏目的理财讲座，赢得良好的口碑，被大家誉为“金牌”理财师。

李先生经营建材生意，每天工作忙碌。白天打款进货，晚上卖的货又开始资金回笼，每天的营业额100多万。李先生的钱都是都是活期存款，每天在银行了“过夜”之后，第二天又开始了循环。

“您的活期存款每天的收益还不到十块钱，如果换成是活期理财的话，每天的收益会增值6倍多。”在长时间的接触中，张晓茜了解了李先生的业务特点，发挥了金牌理财师的特长，为李先生介绍了“天天利滚利”理财产品，不需要长期存款，属于活期理财产品。“张行长，真是太感谢了，平均每天增加57块钱，一年下来多收入2万块钱呢。”李先生激动地说。

该理财室目前个人优质客户3000多户，10万元以上的贵宾客户达到700多户。“出国旅游、法律援助、艺术品鉴赏、健康查体……”只要是理财室的客户都可以享受到“一站式服务”。

“我们有强大的后台服务团队，只要是客户需求，我们尽可能办到。”张晓茜说。

“软转型”力促以客户为中心

“您好，需要办理什么业务？”走进晶华支行，大堂经理笑脸相迎，根据客户业务需要，引领客户分流到走到高柜区、自助设备区或是低柜服务区，再或者是特殊业务区。

此前， 随着金融业发展速度的加快，金融产品日益创新，客户需求也呈多元化发展趋势。为了更好地为客户服务，适应业务发展，晶华支行开始对经营网点进行升级改造，实行功能分区、业务分流、客户分层、产品分销，营业网点内外部形象大幅度提升。

今年以来，晶华支行坚持“以客户为中心”的服务理念，晶华支行在大力实现网点硬件转型的基础上，还积极推进服务、营销技能等方面的软转型。从服务质量、服务内容、服务态度等方面入手，积极倡导全员服务、全面服务、全程服务、全优服务，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务水平为客户提供良好的办理业务环境，每天都以崭新的形象，优质高效的服务迎接客户。

该支行和开发区较大楼盘绿城。百合花园等达成5个楼盘6亿元的按揭贷款授信，目前已为130多户发放贷款3000多万。同时私人银行客户增加到5个，列同行业首位。