随着科技的不断发展，人们平时买东西或者转账之类都通过网络进行，只要在电脑或者手机终端装上相关的银行软件就可以操作，直接将钱转到对方账户里。而且移动支付的方式已经被广大民众所接受，就连一些老年人也开始学习如何使用操作，看起来好像去银行办理业务的人越来越少了。

可让我们逃避不了的是，在办理重大资金转账或者其它一些重要业务时，还是要去银行办理。不管办理业务的人是多是少，我们发现银行的窗口总是不全都开放，只是开放其中的一个或者两个。有时遇到人多时，可能需要等上一两个小时，让排队的人不禁心烦，有种度日如年的感觉。

那么，为什么银行不能将设置的窗口全部开放来满足人们的需要呢？为什么不能提高一下效率来赢得百姓的口碑呢？带着这个问题我们来一探究竟。

不管人多人少 都不会全部开放

家住江苏连云港的小张就经常遇到这样的情况。据澎湃新闻报道，他的个人业务基本不需要去银行办理，在网上银行就可以自行办理了。但因工作需要必须去银行为公司办理相关业务，小张发现有时在银行等待的人并不多，可也得等上很长一段时间，在那里坐了40分钟还没有叫到号。一个关键的原因就是银行很多窗口都是关闭的，只提供了一个窗口办理业务。实在让人无奈，只能坐上半天的时间继续等。

有人也许会说，人多时就会开放多个窗口。其实不然，人多了也只会多开放一到两个窗口，遇到中午休息时，工作人员还会轮流吃饭去，让等待排队的人更加恼火。

大连市一位女子就遇到了这样的情况，日前她带着二十万现金去银行存款，本来等的人就多，但银行九个窗口只开了三个。一屋子的人都在那里等，因为需要提前拿号，很多人拿了号不敢出去，怕叫过了号还得重新拿号，重新再排。

于是越积越多，有的人干脆出去办完事回来再等，结果还是没有叫到号，足以见得速度有多慢。这位女士等出一肚子火，终于她忍不住质问工作人员：这么多窗口，为什么只开了3个？我们这么多人等了这么久，还能不能办了？！

对此，银行人员也只能好言相劝，没有其他办法。

另有隐情 银行有苦说不出

在人们以前的印象中，在银行工作可以说是铁饭碗，让人羡慕，多少人削尖脑袋想进银行。但现在情况不一样了，各大银行均用业绩说话，不是人们想象中的没有压力也能“躺赚”，那个时代已经一去不复返。

每个银行也都在压缩员工开支，为各自的业绩争夺客户资源。所以从前几年开始各个银行开始精简人员，大批员工下岗导致人员数量减少，其中包括一些柜台人员。这也就不难解释为什么银行窗口总是无法全开，因为根本没有那么多人。

加上现在都以业绩说话，所以还有一部分人不在银行里，而是跑业务去了。有一位中国银行某地支行的负责人就说，自己非常头疼，经常为了达到每月业绩东奔西跑拉业务，而且还要为手下的员工解决实际问题。

也难怪我们经常会看到银行工作人员发布的朋友圈，基本都是在做广告，给大家看自己所在银行现在有哪些理财业务，投资哪些比较合适，其实他们都在为完成自己的业绩。

另外，在储户们排队等待的时间，一些工作人员可以借机向大家推销一些自家理财产品，这也是他们的工作内容之一。

不少银行为了减轻窗口业务的压力，会设置自助机器来引导大家办理业务，遇到无法解决的才到窗口办理，这也是银行方面想出的解决办法。

总之，别看银行网点多，地方大，但实际运营的人员并不多。还有报道称，银行的机器也是有考核标准的，如果不达标就会扣掉相关员工的工资，所以才会有专门的人员引导储户如何在机器上办理业务。

各有难处 理解万岁

如此说来大家就理解了，尤其是在竞争如此激烈的今天，银行业也不容易，除了国有五大银行，有的小银行因为业绩不行导致破产的事情也不是没有发生，所以我们相互理解一下，彼此体谅才能化解矛盾。

一些上了年纪的人到银行办理业务，如果我们年轻人看到他们有哪些不明白的地方，也可以给他们解释一下，毕竟能在自助办理渠道解决的就不用到窗口办理了，这样可以节省双方的时间。家中有老人的，也可以帮助他们在网上办理相关业务，为老人省时省力，提高效率。

总体来说，银行也在不断进步，也在通过各种方式来更好地为大家服务，出现大批人排队办业务的情况越来越少了，只要我们包容一点，一切问题都可以解决。