洛阳市工商局消费者权益保护科科长官网赵立波:今年的315活动和去年相比,有两个洛阳市方面不同,一个是更加讲究诚信,洛阳对企业行政官经过第三方鉴定,在进行网站公示,进行监督。让广大的消费者直接知道,要到哪里消费不到哪里消费,对诚信的企业进工商局行宣传,对失信的企业进行曝光。
洛阳市工商局消费者权益保护科科长赵立波:第二个方面就是司法连接这一块,这是今年一个新的亮点,就是通过和司法部门,人民法院调怎么解相连接,然后把咱们司行政官法调解官网文书更具有法律效益,公示强化执行力简化诉讼相关的时间,让消网费者更加高效的维护自己的合法权益。
洛阳市工商局12315投诉公示举报指挥中心主任韩冰:咱们在消费的时工商局候,不管网购还是实体店消费,一定要选择有经营主体资格的商家。要依法向商家索要发票,以及使用说明书合格证、三包规定等相关的资料。
商品服务类消费之洛阳后,一旦因质量问题怎么与商家发生争议,先与商家进行协商沟通,不可调和的时候可以拿起法律的武器,向相关行政部门投诉。
洛阳市工商局12315投诉举报指挥中心主任韩冰:网购类的投诉应向网络平台所在地,或者是商家、实体店所在地的行政部门投诉。最后提醒广大消费者,购买大件商品需要交定金的时候,一定要理解“定金” “订金”,以及洛阳市押金预付网金等的含义,这个定金就是宝盖头的定,一旦交付按照相关法律法规,他的约定是不能违约的,这个定金是不能退的。
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