“奶奶，您看这里，不要眨眼睛，我要拍照啦……”随着“咔嚓”一声，户籍民警成功为观庄乡中梁村85岁高龄的王奶奶补办了新的身份证。
近日，隆德县公安局观庄派出所民警辅警暖心为辖区身份证行补办动不便的52位老人依次上门办理了新的身份证补办件。
事情是这样的
2月24日，观庄派出所从乡政府工作人员处了解到，在每2022季度养老金认证过程中，很多身份证年纪大的老年人不能正常认证，导致养老金领取受困。得知此情况后，派出所发现辖区大多数老年人的二代身份证都是10年前办理的，容貌已经发生变化，养老金认证受阻很大原因就是身份证照片问题。于是，观庄派出所配合乡政府在全乡12个行政村范2022围内新统计得知有52位老人因高龄、行动不便、常年卧病在床等原因不能到所办理身份证。
观庄派出所迅速安排警力，为行动不便的老人依次提供上门办证服务，将户籍窗口开至百姓家门口，切实解决新群众急难问题。
办理过程中，户籍民警严格按照身份证办理标准，主动为老人整理衣物、梳好头发、摆好姿势，采集照片信息，并向老人及家属现场宣传公安机关“365天24小时”政务服务有关政策，耐心告知老人，身份证办好民警会第一时间送至家中。此项举动受到辖区群众的一致好评。
窗口单位是公安机关直面群众的一扇大门
优质的户籍服务水平直接影响了
群众对公安机关的满意度
隆德公安始终践行“以人民为中心”工作理念，将解决群众切身利益，服务日常民生问题放在首位，用心考虑辖区特殊群体的需求，真正做到解民忧、纾民困、惠民生、暖民心、办实事。
（来源 / 隆德公安）
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