近电话期群众投诉反映的问哈尔滨题主要集中在三个方面：一是药店口罩、酒精、消毒用品断货及价格上涨；二是根据国家政策要求机票、火车票退执照票免手续费，部分商家不执照按国家政策执行；三是因疫情防控要求预定的酒店不能就餐、宾馆不能入住、剧院演出不能观看、旅行团不能出行，需要商家退费。
针对上述问题，12315工作人员耐心解答群众咨松询，消除群众不必要松的恐慌。
目前辖区内药店口罩、酒精、消毒液已陆续到货，办理药店业主签署承诺书，郑重承诺相关防疫物品不涨价。承诺书张贴在药店门前，方便群众监督。对群众举报的口罩涨松北价问电话题，一经核实严厉查处。
对按国家办理政策要求可以免费退票的机票、火车票，相关商家已按国家政策执行，履行了退票手续。
酒店的订金、宾馆的预付款、演出票、旅行团松北的费用也协调商家退还消费北区者。如工商，深圳陈女士用2.7万元预订融创嘉华酒店，预计全家春节期间到哈尔滨旅游。因疫情原因，旅行哈尔滨取消要求退费。哈尔滨市松北市场监督管理局12315指挥中心积极协调，陈女士很快拿回了2.7万元。陈女士对工作人员表示感谢，对哈尔滨市松北市场监投诉督管理局快速解决问题表示满意。
大连顾先生以600元定金预订某工商局轰趴馆，由于疫情不能履约，商家只给退一半定金300元。1月29日投诉到12315平台，哈尔滨市松北市场监督管理局快转快办，辖区松工商安市场监督管理所3个小时调解成功，商家将剩下的定金300北区元通过微信退还顾先生，顾先生非常满意，专程打电话到省市场局工商局12315表达感谢，哈市市场局12315对松北局快转快办的工作作风提出表扬。类似化解案例还有很多……
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
