重庆市工商局王(重庆市工商行政管理局局长)

为进一步规范市邮政业消费者申、投诉处理工作，提高消费者服务满意度，日前，重庆市邮政管理局组织举办市邮政业申诉处理工作工商行政管理局业务培训班。市邮政业消费者申诉中心以及邮政、快递企业相关人重庆市员共计50余人参加培训。

重庆局强重庆市调工商局，全市各寄递企业要进一步提升服务意识，正确认识消费者申诉处理工作的重要意义，要提升申工商局诉处理能力，有效降低投诉与申诉的转化率，要加强对申、局长投诉数据的分王析，把握服务难点热点，做到标本兼治。

参训人员表示，通局长过此次培训，进一步增强了服务意识，提高了申诉处理水平，为更好工商行政管理局的维护消费者权益、提升行业服务质王量和水平奠定了基础。