以下是刘总部分分享内容：

全国各地的广告同仁们，易凯的家人们，大家晚上好！我是来自重庆铭一文化传媒的刘咏梅，今天晚上由我来给大家进行这一期“易凯有约”的分享。我们重庆铭一文化传媒有限公司是始创于2003年2月，在黔江有一定的规模，实力也还可以，目前在重庆市区已经成立分公司！我们公司服务内容涵盖各种文化建设、党建展厅、展览馆、乡情馆的设计施工一体化、美丽乡村文化规划建设、庆典策划、广告发布、图文设计、彩色印刷、名片赠卡、喷绘写真、三维雕刻、不锈钢铁艺工艺制制作、标识工程、亮化工程、礼品经销、积分制管理的落地辅导等多个项目。

我们公司采取的是多项目经营，一站式服务的经营模式，多项目经营的目的是为了整合人力资源、设备资源，让客户享受一站式的服务。因为设备先进、技术领先，我们拥有最优的质量；也因为规模大，项目齐全，我们拥有最高的性价比。公司目前处于快速发展的阶段，需要各种人才，同时优秀的人才也将成为公司的储备干部，公司采用了先进的管理模式——积分制管理，充分挖掘和发挥出了每个员工的优势和潜能，针对每一个员工的不同情况，制定职业生涯规划，定期组织学习培训，让员工在工作中享受快乐又快速成长！

非常感谢易凯给我们提供了这样一个相互学习、交流和探讨的平台，感谢易凯揭经理的盛情相邀和工作人员的辛勤付出，我今晚和大家分享的主题是：广告公司如何使用积分制管理。

我是2003年开始从事广告行业，2005年6月正式注册成立公司。在2003年至2012年期间，公司的业绩一直都不理想，特别是2008年至2012年期间，公司发展遇到瓶颈，员工流失率大，特别是设计师，培养一个走一个！尤其在2012年的5月份，员工流失严重到只剩下三个人，在这种万般无奈的情况下，我们开始寻找企业的管理方法。

想学习怎样招人、用人、留人，后来找到了湖北群艺，并学习使用了李荣老师独创的“中国积分制管理方法”，通过两年的时间，建立了优秀的管理团队，业绩也实现成倍的增长。到今天为止，我们公司已经使用了9年的积分制管理，用了积分制管理以后，我感觉每天都很轻松，公司里的员工每天都在斟酌着怎么做事，有问题管理人员也都会自己运用积分制管理的方法去解决，不需要我操心。说真的，现在如果叫我不用积分制管理，我还真不知道怎么去管理我公司呢！

现在企业的竞争越来越激烈，只要我们走上创业这条路，困惑就会没完没了——设备的问题，场地的问题，质量的问题，资金的问题等等。那究竟什么问题才是我们企业老板最大的困惑？我认为我们最大的困惑是管人的问题，因为所有的困惑都需要人去解决，我们只要把人管好了，企业的困惑自然也就少了，所有的问题都会有人去帮你解决，就不是老板一个人的事情了。所以我今天给大家分享的积分制管理方法，其目的就是帮助我们老总彻底解决管人的问题。

积分制管理

那什么是积分制管理呢？简单点说就是用奖分和扣分对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录，可以永久性使用，目的就是全方位调动人的积极性，彻底解决企业管人难的问题。我们这里所讲的积分和我们平时所了解到的积分不一样，大家可能都听说过商场有用积分来管理客户，通信部门也会用积分来管理手机用户，但是今天我要给大家讲的积分制管理跟这些积分都不同，而且有本质的区别。

最大的区别就是我今天讲的积分跟钱没有直接的关系，说不出一分等于多少钱，永远没有这广告公司个概念，我们用的只是积分的名次。由于没有价格，积分就成了无价的东西，也就是无价宝，有价格的都不算宝。

例如公司年初给员工宣布，大家要注意挣积分，到年底积分最高的一位员工可以出国旅游，5年后积分最高的一位员工可以奖一辆汽车！结果时间一到有人就因为积分高5分、10分，他就得到了出国旅游的机会或者是被奖励一辆汽车的机会。反之，有人差5分、10分就失去了出国旅游或者是直接就失去了一辆汽车。

大家想一想，一次出国旅游，少则几千，多则上万甚至几万，在这种情况下一积分等于多少钱呢？所以积分使用的名次就提升了我们积分的使用价值。另外，对于一个员工来说，只要他不离开公司，积分就是终身有效，不清零、不作废！像员工加一个小时班，你给他30块钱或者50块钱，只能管一阵子，晚上可能吃个宵夜就没有了，但我们给员工加两分的积分，他可以用一辈子！

比如说注册一个小伙子晚上和女朋友约好去逛商场，结果走到商场门口，小伙子就接到公司的电话说要赶回去加班，这时小伙子就会对他女朋友说，公司打电话来了，有急事要我赶回去加班，有20分的奖分。如果不回去的话，就会有20分的扣分，我今年想争取一下出国旅游的机会，能不能支持我一下，我们把逛商场的计划改在明天，相信他女朋友会很爽快的答应下来。

如果是按照之前传统的管理方法，小伙子可能会跟他的女朋友说，公司打电话来要我赶回去加班，去了可以挣到30块钱或者50块钱。这时，他女朋友很可能会自己掏出100块钱，对他说，算了，你今天别去了，我给你100元！所以积分制管理在设计上完全超越了传统的思维！接下来我们来讲一讲应该怎么样去建立积分制管理的体系。

积分制管理体系

积分制管理体系是分为两个部分的，一是为员工建立挣积分的平台；二是建立积分的使用体系。

首先给大家介绍一下为员工建立挣积分的平台，主要从以下几个方面去设计，首先是员工的能力，这一块我细分为六个方面：

第一，员工的学历；

第二，员工的职称；

第三，员工的技术证书；

第四，员工的职务；

第五，员工的技能；

第六，员工的特长。

这一块的积分是固定的，比如说员工的学历，可能会有中专生、高中生、大专生、本科生、研究生等等，不同的学历，我们要给予不同的积分加分，每一位员工一进入到我们公司，我们首先就给他进行积分的认可。

第二，员工的职称，比如会计员、助理会计师、高级会计师、技术员、助理工程师和高级工程师等等，每一个不同的职称也会有不同的积分的奖励。

第三是技术证书，如电工证、会计证、电焊工证等，甚至包括我们的驾驶证，每一本证书我们也会有不同的积分奖励进行认可。

第四是职务，比如说经理、主管、车间主任、副主任、班主任、班组长等等，不同的职务也有不同的积分的奖励。

第五是技能，员工的技能是对前面的“职称”和“技术证书”的补充，职称和技术证书是国家有关部门认可的，但是人还没有经过有关部门也就是我们企业的认可。比如说，我们有打喷绘机的、有打写真机的、有做雕刻的、做电焊的、做UV机的、做工艺字的，这些技能是没有技术证书的，但是对于我们企业来说，拥有这种技能可能就会给公司创造很多价值，所以我们也对员工的这种技能进行认可。

第六是员工的特长，员工的特长指的是员工的一技之长，如上班讲普通话，能说外语、会唱歌、会跳舞、会弹钢琴、会演小品、会说相声等等都可以有积分！大家可能会问，这些跟我们的工庆典作又没有关系，有这些特长，对我们的企业有什么帮助？其实我们使用积分制管理的企业，每个月都会有一次快乐会议，那么有这些特长的员工就可以在快乐会议上去进行表演，展示他们的才艺，另外也能活跃一下公司的气氛，让其他的员工能观看演出，也是给员工减压的一种方式！

讲完员工的能力我们接着讲员工挣积分的第二个板块——员工的综合表现。员工的综合表现也分为两个板块，一个是员工做事，另一个是员工做人，我们每位员工大部分的积分来源于员工做事！

在这套体系当中，员工做任何事情，除了与工资和奖金有关联，还要跟积分有联系。例如，我们设计一张海报有多少积分？设计一个标识有多少积分？打印一平方的喷绘有多少积分？做一套工艺有多少积分等等，员工所做的事情，都和积分挂钩！打个比方说，员工联系了1000块钱的业务，又有多少积分？所以每给公司创造的每一份价值，除了有工资和奖金，还要有积分的认可。

第二部分是员工做人，员工做人方面的行为都可以与积分挂钩，例如特定情况下员工带病工作可以跟积分挂钩；员工为公司提出合理化的建议有奖分；员工做好人好事也有奖分；员工参加公司组织的友谊活动也有奖分；员工为公司找人才也有奖分！

一个企业最大的资源是什么？我觉得是人才！但是招人往往是比较难的一件事情，我们就给员工制定一个规矩——为公司找到一个人才，有500~2000分的奖分！如果找到的是普通的人才，可能就是奖500的积分；如果找到的是优秀的人才，可能就是奖2000的积分，这个方法非常好用！

另外，我们还把积分用在文明礼貌方面，比如说员工上班要相互打招呼，不打招呼扣20分。我们还把积分制管理用于员工孝敬父母方面，像春节给父母买礼物的有奖分，不买礼物的会扣分，所以积分制管理可以延伸到员工做人的方方面面。

积分制管理的使用

讲完积分的挣分平台，接下来我们讲一下怎样去建立积分的使用体系，我们积分的使用体系也是分为三个部分：第一是当月使用；第二是年底使用；第三是累计使用。

第一个部分，我们先讲当月使用经营范围，比如说员工在地上自觉捡起烟头，我们除了给他奖5分以外，还有一张红红的奖票会给到他，这个奖票可以在我们快乐会议抽奖的时候投入到抽奖箱来参与抽奖。另外，还会有发放奖品和礼品的作用，我们在每个月的快乐会议上，也会有很多的排名，打个比方，我们会有加班小时第一名、出勤天数第一名、接单次数第一名、订单次数第一名、收欠费次数第一名。设置了这么多的第一名，我们会给员工发奖品或者是礼品。

第二部分是年底使用，像国外旅游、国内旅游、年终奖金和春节物资，还有积分换手机等等。比如说1月1号的时候，我们就给公司员工宣布，让大家努力去挣积分，到了年底，我们管理层第一名和员工层第一名就有到国外旅游的机会。国内旅游就是管理层第二名或员工层第二名可以享受的福利。

另外，我们还设置了积分制年终奖金。在2012年我还没有使用积分制管理以前，我们也是每年都要给员工发年终奖金的，但是都不知道该怎么发，每到年底，这都是非常令我头痛一件事情。因为如果发得不好，员工第二年可能就不来了。当时，我想了很多办法，其中一个就是参照公务员的标准——上12个月的班，发13个月的工资，同时，也参照工会的标准来发年终奖金！但我觉得没什么用，像你前两年发了，但是遇到哪一年业务不好、生意不好的时候不发了，员工就会有意见！

我们也采取过平均法，比如说我年底计划拿1万块钱出来奖励给员工，我们有10个员工，每个员工奖励1000块钱。但其实这样发注册也没有效果，因为每个人对企业创造的价值都不一样，像有的员工几乎没有给企业创造什么价值，甚至可能连自己的工资产值都没有挣回来了。所以，如果用平均法，会让公司优秀的员工觉得太少，然后老板也会担心他明年会不会不来了!

除此之外，我们还尝试过发红包，因为这样就可以给创造价值最多的员工发一个大红包，给创造价值少一点的员工，发一个小一点的红包！你给员工发红包，你会告诉他，小张这是我今年给你的红包，明年好好干，给你的红包是最多的，你不要告诉别人。然后你转头又跟小李说，小李你今年辛苦了，这是公司给你发的红包，你不要告诉别人，给你发的红包是最多的！

但是你越让员工不告诉别人，他们就会越有好奇感，就会去问别人的红包有多少，然后自己的红包也一下子就会告诉别人！但是因为人往往是容易看到自己的优点，看不到自己的缺点，可能每个人都会认为自己是企业里面给企业创造价值最大的那个人，所以即使小张确实比小李给企业创造更大的价值，但是小李他也绝不这样认为！所以红包发了也有问题具体，而且可能还会因为一个红包，直接把小李气走了。

但是，用了积分制管理以后，我们就彻底解决了这个问题，比如我们积分第一名有5000块钱的年终奖金、第二名可能4000块、第三名30的00块、最后一名可能200块！这样发的话可能所有人都没有意见，我们从12年开始到现在已经发了8年了，没有一个人说发奖金的方式不公平不公正，因为我们所有年终奖都是在台上发的，再也不会私下给大家塞红包，所以员工也感受到了公平、公正、公开。

至于春节物资也是我们很多老板会给员工去考虑的事情，员工辛辛苦苦工作了一年，过年的时候能带点公司的东西回去，可以让员工的家人也能一感受到公司的温暖！我们把春节物资分成三个等份，前1/3是一等奖，后1/3是三等奖，中间是二等奖！一等奖，一般情况下都要他们的家人来帮忙搬，基本上过年的水果、瓜子、花生几乎都不用再去买，公司就给他们备齐了。三等奖可能是一件水果，也是公司表达的一份心意，同时也要告诉他们，你们明年要努力，争取获得二等奖还是一等奖，因为每个人的机会都是均等的！

第三个部分是累积使用也就是按总积分来操作。因为我们的积分不清零、不作废，一直会累积，那么员工在公司里面上班的年限越长，他的积分也就越高，当然后来的也会有非常优秀的员工，也可能会赶超前面的员工，因为这是一个动态的！比如说今年的第一名，明年不一定再是第一名；今年的最后一名，明年完全有可能是第一名，所以我们还设计了一个累计使用的平台。

累计使用我们也分为几种：第一种是配发干股，配发干股就是员工不用给公司投钱，也能占有公司的股份。因为现在很多企业在进行股份制改革，让员工配有股份，但是值得注意的是每个人都配股份，就相当于没有配，起不了调动员工积极性的作用。那么我们可以根据积分的高低，给员工配发干股，这是配发干股的一个案例运用。

第二种是发放汽车补助，在我们公司已经有两个员工都获得了1万块钱的汽车补助。我们是提前两年在公司宣布大家要努力挣积分，两年后的12月31号为止，积分最高的管理层和员工层各奖1万块钱的补助。但我们有要求，就是员工要买车我们才会发放津贴庆典，没买车之前，钱一直都会放在公司，这就是发放汽车补助。

另外还有比如说理财保险，员工的储蓄存款等等这些根据每个企业的自身情况去进行设计，甚至5年后买车，10年后买房，这些都是可以的，因为未来谁也说不清楚一个企业的发展走向。我始终坚信一点，我们的管理团队起来了，所有人齐心协力，再加上我们这个行业是属于朝阳行业，所以我们公司还是未来可期、前景可盼的。

积分制管理能解决的问题

接下来我要讲积分制管理的操作和使用，我会在这里给大家列举一些案例，让大家去体会和感受。首先在使用积分制管理上，我们要解决几个问题：

第一个问题，我们如何用积分制管理增强制度的执行力？制度的执行力其实是一个世界性的难题，我们每个企业都有制度，都不缺制度，而且我们的制度可能有的是一本，有的是两本，有的甚至是很多本。那大家可以去思考一下，我们的那些制度有没有都去执行？执行得了还是执行不了？

在这里我也讲一个案例，在使用积分制管理之前，当时我们有一个门店经理，同时也是那个店的设计部经理，他的设计水平很高，客户也非常认可，脾气也很好，晚上都愿意加班，但是每天早上都会迟到，而且他的迟到完全是一种习惯性的迟到。当时，我们也是想了很多办法，比如迟到一次扣5块钱，但是他还是每天都迟到，一个月30天，就扣150块钱。

那个时候，他本身的工资就不高，然后扣到后面我们都不敢扣了，我们老板都觉得于心不忍，后面就睁一只眼闭一只眼，对于他的迟到，老装作没看见，就不去管这件事情。因为经理来迟到，我们老板都不管，也不扣钱，也没有批评，后面就直接演变成门市部两个设计师在比谁迟到得晚！就连早上8点钟开门，也没人开门了，让我们老板自己去开门，当时我就觉得，当个老板怎么这么难受。

我之前还有过就是他迟到一次，我就骂他一顿，但是也不是办法，因为大家都知道，做设计的，早上来一顿老板的批评，可能会影响他一整天的心情，设计师心情不好就根本出不了作品，所以真的是非常痛苦。

但是，我们用了积分制管理以后，就很轻松的解决了这个问经营范围题。比如说周经理，因为他每天都要迟到，那早上迟到了就扣5个积分，但是他晚上要加班，比如说加一个小时的班，我们会奖10个积分。这样的话，他早上迟到扣掉的5分，可以通过晚上加班的时候把积分又挣回来！

那么另外一个设计师看到周经理迟到了，被扣了奖分，他为了不被扣奖分，他最早到，因为我们当时也还有一个厂房，厂房里面也有工人，最早到可以领奖分，所以就很轻松的把这个问题解决了！

第二个问题，如何用积分制管理建立健康的企业文化？什么是企业文化？我认为企业文化是企业的习惯也就是企业员工的习惯总和。比如说员工的精神状态、员工的文明礼貌程度，从这些就可以看出企业文化好不好！那我们怎样用积分去建立健康的企业文化？其实就是用奖分来培养员工的好习惯，用扣分去约束员工的坏习惯，就是他做一件好事，我们给他加分，做了一件错事，我们给他扣分。通过这种方式，逐渐养成员工的好习惯，建立起我们的企业文化。

第三个问题，如何用积分制管理解决分配的平均主义？这个问题其实刚刚我在讲年终奖金案例的时候就已经讲到了，把工资以外的各种福利待遇与积分的名次挂钩，积分高的奖金就高，福利待遇就好，积分越高，福利待遇越好，这就是解决分配上的平均主义！

第四个问题，如何用积分制管理解决产品质量的问题？把所有的质量问题都与积分挂钩，最高的可以扣上千分，把各种质量问题控制在萌芽状态。比如说设计师有时候在设计文档的时候，有的文字内容特别多，他一个人设计完全有可能会出错，因为自己设计的东西怎么看都没有问题，但是你换个人去看，可能就能找出问题。所以，我们采取加分的方式，就是设计师把设计的东西发到群里，找出一个问题的，奖5分的积分！所以每一个文件发到群里，有时间的人都会去看，都会去找。

像这种问题的，我们都通过这种方式及时地把它解决掉，不会等喷出来，或者是UV具体打印出来才发现问题，特别是涉及到成本比较高的，就会给公司造成很大的损失！

第五个问题，如何用积分制管理解决服务态度的问题？我们用积分激励员工去感动客户，让员工自动自发的做好服务。因为我们广告行业其实也是一个服务行业，是一个我们要做到让客户满意的行业，但是让客户满意其实很难，比如说一幅标语，人家要求你8:00送到，结果因为堵车你8:30才送到，那客户就不满意了，因为你迟到了。虽然说我们让客户满意不容易，但是我们让客户感动其实很容易的，所以我们就给员工要广告公司求，也就要尽可能的去感动客户，从细微处入手，凡是得到客户的表扬或点赞的，都有积分的加分！

另外还有，比如说有上门的客户即将要离开，如果员工把他送到门口，然后说张总您慢走，可能就加2分；如果送到楼下可能就加5分；然后送到车上，把车门给客户打开的，可能就加10分，就是根据不同的服务状态来给大家做一个积分的奖励。

第六个问题，如何用积分制管理解决卫生管理的难题？把卫生区域分成一个个的点和片用奖分和扣分绑定给员工！如何用积分制管理解决员工不想加班的问题？就是主动报名加班的，加一个小时的班有20分的奖分，下班以后通知加班，再另外奖积分！如何用积分制管理解决节假日无人值班的问题？也是主动报名值班的有奖分！

如何用积分制管理解决安全管理的难题？也是用积分重奖重罚，人人有责，全体员工共同管安全。就是把每一台设备用积分绑定到人，管理好了，公司一个月给你加多少积分；你管理得不好，每一次要扣多少积分？如何用积分制管理解决目标管理的问题？首先要设定好目标，目标任务完成了就奖分，完不成就扣分。如何用积分制管理解决公司创新的问题？年初设定好计划，成功后就有奖分！

如何用积分制管理解决复合型人才的问题？这一点我得多说两句，因为在我们大多数的传统公司里面，师傅是不愿意教徒弟的，员工也不愿意主动学技术，像之前有个员工到我们公司来应聘，我就问他你以前公司有雕刻机，为什么你还不会？他说我不想学！我说，你为什么不想学呢？他说，因为如果学会了老板就会老让我去做，我就算去做了，也是白做，没有奖励。

那用积分以后就可以解决这个问题，师傅教徒弟学新技术会有奖分，徒弟学会操作了又能有多少奖分，徒弟学会写真就有多少奖分，学会喷绘机有多少奖分。而且学会了，徒弟去生产产品，又能把产值转化成积分。所以在我们公司，所有人都是会积极努力地去学习技术，也会认认真真地去跨部门工作，去挣产值、挣积分！

如何用积分制管理解决收欠费的问题？主要是以管理人员任务制的形式，和积分制奖分、扣分来挂钩！如何用积分制管理解决家族式公司的管理问题？在积分制面前，机会人人平等，家族成员一视同仁！如何用积分制管理解决员工的优胜劣汰的问题？就是让积分为零分、负分的员工自动离职，靠积分制来优胜劣汰。如何用积分制管理解决评先进的问题？可以分部门、分小组去筛选高分人群，以积分名次作为评先进的条件！

如何用积分制管理培养全员营销的意识？人人都要定好相应的任务，完成了有奖分，完不成有扣分，用奖分和扣分的积分机制培养员工人人参与营销的行为！如何用积分制管理解决分外的事情？公司里没有人做的问题，可以用积分建立综合管理体系，把分外的事情绑定给相关人员，做到责权利相结合！

如何用积分制管理解决管理人员有责无权的问题？管理人员都有奖扣分的权限，在规定的权限内奖分、扣分可以自行决定。像我们之前传统的管理人员只有责任，没有权利，所以在传统的管理方法上，管理人员就像是夹心饼干，做得不好，老总要批评，然后管理层就会批评下面的员工，员工就会对你有意见。现在用了积分制管理以后就可以很好解决这个问题，因为管理人员有了权限，管理层对做得好的员工可以给予加分，对做得不好的，也不需要骂，可以直接按照规定扣分！

如何用积分制管理解决老总离场管理的问题？靠团队管事，每个管理者都有奖分任务和扣分任务，完不成的要影响本人的积分。如何用积分制管理解决增收节支的问题？用奖分与效益挂钩！如何用积分制管理实现企业的精细化管理？可以用奖分、扣分无限延伸挂钩的范围，不断扩大和细化，做到积分无处不在！

积分制管理的特点

解决完公司日常常见的问题后，接下来我们来讲讲积分制管理的特点。积分制管理可以节省管理成本，因为我们不直接与钱挂钩，用的是名次，不增加成本，而且积分就是一串阿拉伯数字，不仅取之不尽，用之不竭，还能做到成本可控！比如说，我年底要拿1万块钱或2万块钱来发奖金，他成本是可控的，因为我们始终使用的是名次，就像我们高考考清华大学一样，不管今年有5万人参加高考，还是10万人参加高考，如果清华大学只收200个学生，他就从高分的往下录取，录取到第200个人就不录了，200名以后的人就没能考上清华，是同一个道理。

除了节省管理成本以外，第二个还能解决金钱不能解决的问题，满足员工的精神追求，员工通过挣积分实现了自我价值。

第三，有利于留住人才，增加了留人的砝码。积分高的员工会越来越稳定，有的老员工有几十万的积分，如果他走了会很可惜的，再加上我们积分高的员工可能都会有干股，有储蓄存款，他如果跳槽到其他地方去，就会直接失去这些东西，那他流失的概率就会大大降低了。

第四，不需要修改规章制度，改变流程。我们可以用公司现有的管理体系，保留公司的运行流程和工作习惯，并且员工不会产生惰性，时间越长效果越好！符合人性，员工乐于接受，一切以人为本，从人性出发，无论公司大小就可以使用。像10个人的公司老板可能还能做到人盯人的管理，但是人多了，老板或管理层根本就盯不住了。更何况作为老总，不可能每天都去盯着员工，老板更重要的事情是把控公司发展方向，去市场做市场调研和分析。

最后，积分制管理也特别容易落地，我之前也是参加过很多的培训，以为学成回来以后会对公司有帮助，但是经常是几个月，甚至一个月、几天时间就直接打回原形，无法落地。积分制就不一样，它可以依存公司现有的管理机制，不用员工做出很大的变化，公司也不用做过多的改革，这样员工就能很容易去接受！