代理人预订酒店是什么意思(酒店前台是什么意思)

(1)预定人员。熟练掌握预定工作内容、预订程序和操作方法。熟悉饭店全部客房等级、类型、设备、位置、价格标准及每天的租用情况。掌握计算机办公应用全套操作技术。熟悉预订来往函件、订单确认信等各种预订资料处理方法，能够熟是什么练处理客人的各种预订，无人为差错和责任事故发生。

(5)团队预定协调。由销售部受理的团队、会议、重要客人订房，销售部受理预订酒店完成后，将每团队、会议或重要客人全部预意思定资料填入预定单，交预定主管，经审核后交电脑操作员准确及时输入电脑，将团队、会议和重要客人订房统一纳入预定部订房之中。无销售部团队、会议预代理人定同预定部订房、散客用房不协调的现象发生。

(6)预定与柜台衔接预订酒店。预定部每天下午准确打印预期到达、贵宾到达名单和团队、会议预定报告等表格，经主管审阅后送柜台接待员及有关部门，柜台接待员同时查阅电脑预定信息。预定部需提前封门的房间要及时前台准确通报柜台接待员，预定与接待、房门封定与接待始终保持衔接与协调，无冲突、差代理人错、脱节、错漏现象发生。

(7)预定报表处理。预定部制作的未来客房出租情况、出租预意思测、预期到达、每日预定统计、更改、取消、使馆及商务客人、奖励统计等各种报表制作准确及时，无人为差错发生。各类报表按规定时间分送总经理是什么、销售部、柜台、客房等相关人员签收，能为高中级管理人员酒店的销售分析、市场预测和接待人员准确提前台供信息资料。整个客房预定做到接受订房热情礼貌、预定处理准确及时、信息资料完整齐全酒店、操作程序科学规范、预定衔接配合默契、服务过程优质高效。