助企利民出实招
“点对点的培训，太给力了，能够及时帮助企业解答涉税疑虑，服务真周到。”山东飞龙食品有限公司财务经理陈长霞对沂源县税务局工作人员这样说。
在淄川，疫情期间山东高速淄临高速公路有限公司的办税人员魏先生居家隔离，电脑也在单位，无法办理耕地占用税业务。焦急的魏先生联系到了国家税务总局淄博市淄川区税务局工作人员，线上将材料传递给工作人员，疫情期间值守大厅的工作人员审核完成电子资料后，立即帮其完成了申报业务。“没想到疫情隔离也没有耽误业务办理，真是太感谢了，你们辛苦了!”魏先生激动地说。
为确保纳税人缴费人及时享受政策红利，熟悉掌握电子税务局业务操作流程，淄川区税务局积极采用云端课堂、远程辅导、智能办税等“非接触式”服务方式，突破空间限制，确保退税减税“不打折”。
涉税中介机构是税收第三方服务的专业力量，是社会税收共治中不可或缺的一份子。涉税中介机构代理的企业大多为中小微企业，是减税降费政策落实的主体。国家税务总局桓台县主动上门辅导，了解第三方涉税中介机构存在的困难和问题，针对办税流程、政策疑点答疑解惑，同时宣讲税收法律法规、服务监管相关文件帮助中介机构规范经营。
“非常感谢税务干部为我们上门辅导，此次组合式减税降费政策新出台，我们把握不太准，这次辅导收获挺大，对政策理解和掌握都更加准确全面，更重要的是我们明白什么该干什么不该干，依法依规经营，有助于今后更好地配合税务机关做好减税降费宣传辅导工作。”来自桓台金誉财税咨询服务有限公司的史经理说道。
直达快享添动能
“关于最新推出的缓缴税费政策，有任何不了解的内容，我们都可以为您讲解。”近日，为进一步推动制造业中小微企业缓缴税费政策直达快享，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局通过6612366对外咨询热线，主动向企业进行政策宣传，为企业解疑答惑。
淄博奥吉包装有限公司是一家制造业小型企业，经营情况受疫情影响较大，完成申报缴税后资金周转困难。从热线中得知中小微企业可以缓缴税费6个月时，该企业负责人韩先生十分激动，不断询问自己是否符合退税缓缴政策、如何操作、办税服务厅能否进出等。税务人员一一耐心解答，并告知其疫情期间可采用“非接触式”办税，即通过电子税务局远程“居家办结”。在税务人员的辅导下，韩先生在电子税务局平台找到“制造业中小企业退税信息确认”模块，核对信息无误后顺利完成退税，及时盘活了资金。韩先生高兴地表示：“这笔税款就像春风，为我们带来了生机与活力，缓缴政策真的给我们企业发展带来了实实在在的帮助!”
在张店，针对符合政策的企业进行面对面的退税申报辅导，国家税务总局淄博市张店区税务局组织召开“增值税留抵退税培训”，尤其是存量留抵退税计算、增量留抵退税计算等政策易错点一一进行了讲解。山东新蒙利商贸公司现场通过面对面辅导成功申请8万余元的留抵退税。
在博山，通过成立组合式税费支持政策工作团队，细化解读政策，扎实开展组合式税费支持政策培训，创新式编写《组合式税费支持政策文件汇编》，国家税务总局淄博市博山区税务局通过一对一精准服务，企业及时享受税费优惠政策，加速了企业资金“活水回流”，确保政策红利及时送到市场主体手中。
“税务局不仅主动对接我们企业，宣传国家的组合式税费支持政策，更是一笔笔帮我们厘清政策，整个退税别提多方便了。”淄博浩源工贸有限公司财务负责人李女士表示，“在咱们大厅工作人员的辅导下，我们公司享受的增量留抵退税就有四万八千元，这可是实实在在的真金白银。好的政策加上好的服务，为政策点赞，为你们点赞!”
政策落地优服务
近日，在24小时智能自助办税服务厅里，国家税务总局淄博市周村区税务局“蓝青蜓”先锋服务队为周村区大街街道长安社区优秀志愿者张秀华和其孙子陈炳安祖孙二人颁发了“志愿税法宣传员”聘书，通过开展聘任“志愿税法宣传员”活动，旨在向广大市民宣传税法知识，传递纳税服务理念，通过宣传员带动身边人，帮助身边事，集聚力量积极营造依法纳税的经济环境，展现周村志愿税法宣传员的风采。
