文/陕西融德律师事务所 李雅洁
情况B：大多数快递要求“先签收，再拆件”，这样签字后再验收，发现物品有问题，就无法对报价商品顺利报价。
情况C：网上买了东西，货还没收到，但显示已签收，催促商家处理，但一直无果。
等等以上问题，投诉到相应的物流公司，可问题一直得不到解决，这就影响了广大消费者的心情和妨碍了消费者的权益，消费者也不知道该找谁来解决问题。
这种投诉和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念，国家邮政局是所有快递公司的管理机构，就好像买到假货直接向工商局投诉一样有效，申通人事部汪经理表示：“如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会收到罚款处罚，同时整个快递公司也会被国家邮政局警告”。
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