广州市越秀区税务局退税科邮箱(广州市越秀区税务局咨询电话)

南都讯4月19日，广东省税务局举办首批媒体纳税服务体验师活动，邀请各媒体以体验师的角色深入税企一线，倾听涉税心声，为提升纳税服务、改进税务工作建言献策。

澳门纳税服务体验师聘任仪式

自2月24日，国家税务总局启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”起，广东省税务局推进多项优惠政策，致力于为纳税人解决办税的“堵点”“难点”和“痛点”问题。

广东省公开招募3105名纳税服务体验师

自2017年广东税务部门在全国率先启动“纳税服务体验师”项目以来，2021年该项目公开招募3105人，人数同比去年翻一番。招募地区由2020年5个地市拓展到14个地市。

纳税服务处长肖戎表示，与普通纳税人相比，纳税体验师更具备持续性、合作性与专业性，在服务设计的职能中充当第一关的质检员，直接参与纳税服务创设，为新举措、新系统、新功能的开发和设计提供“使用者”视角。完成体验后则在服务评价职能中开展评价和诊断，而后在服务传播的职能中传播纳税服务的理念、措施和文化。

在3000名体验师中还包含了10％的税务人员，肖戎表示,这是为了能够让纳税人与税务员之间产生换位思考，提高税务服务在未来更好的发展。

优化企业办税流程，促进电子办税服务发展

近年来，针对企业办税，广东省税务局推出了一系列智能退税的服务，如“广州智慧12346”咨询平台、电子税务局和粤税通小程序等服务功能，同时在去年2月份开始引进使用V-Tax系统，实现纳税人“零跑动”与税务部门“面对面”互动办税。

国家税务局广州市越秀区税务局纳税服务科副科长表示，现如今，在广州的企业开办业务最快0.5天就可以实现零成本的一网通办。