服务不打烊，“抗疫”增力量
疫情期间，建设银行各网点实行弹性排班工作制。为满足客户特殊时期的业务需求，各级机构特事特办，为客户排忧解难。
满洲里分行与锡林郭勒分行二连浩特支行是口岸分支行，外汇客户多，业务量大。二连浩特支行多家机构在非营业时间为客户处理紧急业务。满洲里国贸支行为避免人员密集，临时增加外汇业务营业日，以降低疫情传播风险。其他多家营业机构在遇到紧急业务时也都能够快速响应，积极行动，为客户提供高效的金融服务。
乌海分行在疫情期间紧盯市场与客户动态，获知某集团客户有外债资金汇入需求后迅速行动，协调网点和相关部门。以高质效服务赢得客户信任。2月10日客户开立外债账户，翌日汇入外债资金1.5亿美元。
疫情无情，建行有爱
疫情来袭，建设银行内蒙古区分行国际业务条线以客户为中心，上下合力、调动一切力量迅速出击，与客户共克时难。
为减少人员出行，区分行国际业务部积极宣传和引导客户通过网银办理业务。自1月31日至2月17日，累计21家客户通过网银办理结售汇业务35笔，累计金额1185万美元。
鄂尔多斯分行一笔跨境融资业务，需在1月31日偿还到期利息，因春节假期延后，区分行国际业务部第一时间与总行、海外分行及客户沟通协调，最终确定将CCS掉期业务的交割日及境外还款日顺延至2月3日，并免除1月31日-2月3日的逾期利息，保护了客户利益。
某集团一子公司受疫情影响，原计划进口的铁矿石在澳大利亚港口囤积，急需使用贸易融资额度开立国际信用证。恰逢客户授信额度在春节期间到期，包头分行迅速准备申报材料，区分行国际业务部确定申报方案，区分行授信审批部开通绿色通道。全行上下积极协调、团结配合，仅用半天时间完成4.8亿人民币贸易融资额度的全流程审批，为客户解决了燃眉之急。
抗击疫情，刻不容缓
疫情突发造成防疫物资紧缺，建设银行各级机构积极履行职责，为防疫物资进口提供有力金融支持。
赤峰分行宁澜路支行客户受当地政府委托采购境外医疗物资。区分行迅速响应，成立由三级机构组成的业务团队，在合规前提下，开启绿色通道，快速为客户完成四个币种的外币账户开立，以最优价格为客户办理购汇业务并免除汇款手续费。
呼和浩特东达支行在网点非对外营业日，通过绿色通道为客户开立韩元账户并办理1.3亿韩元境外防疫物资采购款汇出业务，同时免除汇款手续费。呼和浩特腾飞路支行在非对外营业日，通过绿色通道为自治区某政府机构办理188.4万元人民币跨境汇款，用于防疫物资购买。
2月12日晚，包头分行民族东路支行某公益机构客户收到一笔境外的防疫捐赠款。在该机构无对公外汇权限不能直接入账的情况下，区分行国际业务部与包头分行统筹协同，请示总行相关部门，报备自治区外汇局和人行跨境办，特事特办，例外开通权限，捐赠款于13日中午顺利入账。及时入账使捐赠款能够尽快转变为防疫力量，助力疫情防控。
境内外携手，同心抗疫
建行俄罗斯子行心系祖国，积极在境外筹集防疫物资捐赠国内。建行内蒙古区分行党委高度重视俄子行物资捐赠工作，区分行办公室、国际业务部和满洲里分行迅速行动、联合部署，确保捐赠物资尽快通关入境。2月11日，建行俄子行捐赠的14万只一次性医用口罩运抵满洲里口岸。满洲里分行立即协调通关手续，核对、交接、分流转运捐赠物资，以最快速度将捐赠物资发往受赠行。建设银行内蒙古区分行将发挥口岸地区优势，全力服务疫情防控需要。（王琼）
