解决小微企业开户难的问题，既要清障，又要助推。负面清单发布实施近两个月以来，人民银行广州分行督促全省银行机构对照22条负面清单，清除从上级管理行、集中作业中心到基础网点的管理理念和业务流程障碍。
人民银行广州分行采取“推送二维码问卷直达小微企业、回收数据由人民银行直接掌握”的方式，完成了对6.8万余户小微企业开户满意度的跟踪调查，回收有效调查问卷近4万份，问卷回收率超57%。结果显示，负面清单实施近两个月来，广东省小微企业开户成功率高达99.9%，超80%的小微企业仅需往返银行网点1次，近99%的小微企业在3个工作日内便完成账户开立。小微企业银行开户服务满意度达99%，相比2018~2020年的平均水平提高2个百分点。
小微企业开户服务仍有改进空间
在进一步优化小微企业银行账户服务方面，还存在哪些问题和困难？
针对这些情况，人民银行广州分行已通过约谈相关银行机构、要求限期整改等监管措施，推动相关银行较真碰硬、切实整改。
人民银行广州分行称，从银行机构优化服务角度而言，需要做到有效平衡优化服务和风险防控的关系，在提供银行账户服务过程中，严格遵循“风险为本”的原则，坚持对客户及其相关业务风险的综合判断，根据实际风险状况审慎适度使用限制账户服务相关措施，既不能简单粗暴机械套用风险特征，对小微企业开户申请“一拒了之”，也不能对存在明显异常的开户行为，不采取与其风险等级相匹配风险防控措施。
