一、公积金缴存业务
（一）降低缴存比例的区间范围具体是多少？
住房公积金缴存比例分为单位比例和个人比例，两个比例分别在5%—12%之间，单位可在范围之内自主选择进行组合，也可根据经营情况进行比例调整。例如某公司单位缴存比例为12%，个人缴存比例为12%，受本次疫情影响，企业经营出现困难，即可通过公积金网厅或前往缴存银行网点将缴存比例调低到两个5%，这样可以降低企业运营成本，助力企业恢复发展。
（二）延期缴存影响公积金提取和贷款吗？
受本次疫情影响，2021年12月23日西安市加强疫情管控措施后，企业经营出现暂时性困难，为缓解企业压力，公积金中心推出延期缴存服务。2021年12月（含）以后未缴存公积金的单位，可在2022年4月30日前对欠缴月度进行缴存，延期期间视同连续缴存，不影响职工正常提取和申请住房公积金贷款。
（三）怎样申请缓缴？
符合条件的企业提供《单位缓缴申请表》（一式两份，可在公积金中心官网下载）、职工代表大会、工会或全体职工讨论通过的决议等资料向单位开户登记所属的公积金中心管理机构（各分中心、管理部、综合业务部）申请缓缴。缓缴期限为1年，期满后，仍不能正常缴存的须重新申请。企业经济效益好转后，应恢复缴存并补缴缓缴期间的住房公积金。
二、公积金提取业务
（四）双职工租房一年能提取多少公积金？
从2022年1月27日起，无房单职工租住商品房月提取额上限从850元提高到1500元，年提取额上限提高到18000元（个人账户须保留三个月缴存额）。双职工月提取额上限可达3000元，年提取额上限提高到36000元，充分满足了绝大多数缴存职工的租房消费。
（五）哪些情况可以办理延期提取？
购买商品房、单位出售的公房、二手房、拆迁安置房以及建造、翻建、大修自住住房、城镇老旧小区改造加建电梯以及最后一次还清商业购房贷款超过规定提取时限的都可以办理延期提取。
（六）延期提取有时间限制吗？
有，截止2022年4月30日前延期办理提取。
例如，公积金缴存人小张，在西安某楼盘2016年12月28日购买的房屋，根据现行购房提取政策，五年内可以提取的规定，在2021年12月28日前可以办理提取，但由于疫情影响线下业务停办，致使提取无法办理，目前虽然已经超期，仍然可在2022年4月30日前正常办理提取。
（七）办理补充提取的具体流程是什么？
偿还购买自住住房贷款本息、无房职工租房一年可提取一次公积金的，因疫情防控线下业务停办，导致错过2021年度提取时限的，在恢复办理线下业务时，通过电话预约方式，携带提取资料到公积金中心下设机构（各分中心、管理部、综合业务部），办理补提或两年合并提取手续。
例如，公积金缴存人小李，原计划2021年12月29日去银行办理2021年度的商业银行住房贷款提取，由于疫情影响错过了提取时限，现在可以打电话到公积金中心下设机构预（后附）约办理提取，既可补提2021年度的还款本息总额，也可一次提取2021年度和2022年度两年的还款本息总额（个人账户须保留三个月缴存额）。
（八）为什么合并提取只能在公积金中心下设机构办理？
正常的提取都是在银行网点办理，合并提取或补提是针对本次疫情影响出台的阶段性惠民政策，需要公积金中心业务机构进行资格审验，所以只能在公积金中心下设机构（分中心、管理部、综合业务部）办理。
（三）公积金贷款业务
（九）“未能及时偿还住房公积金贷款的”指的是什么情形？
是指受疫情影响，在疫情防控期间，职工不能及时足额归还贷款本息，导致贷款逾期的情形。
例如，公积金借款人小王，2021年12月27日，因为疫情集中隔离在某酒店，由于没有开通网银，无法将资金转账到公积金还款卡，导致2022年1月5日公积金贷款还款日时，因账户余额不足致贷款逾期，解除隔离后小王将资金足额转入公积金还款卡，次日进行扣划，由此产生的逾期贷款不做逾期记录报送，已经报送的予以调整。
（十）申请调整疫情期间逾期征信记录具体需要什么资料？
借款人申请书（后附）：包括申请人姓名、身份证件信息、申请原因、申请事项等内容。
相关证明材料：如相关政府部门发布的疫情封控管控及解封的通告、开具的疫情隔离证明、隔离解除书等，或新冠肺炎疫情住院证明、参加疫情防控工作证明等相关材料。
（十一）如何申请调整疫情期间逾期征信记录？
借款申请人持以上材料到贷款受理银行申请，经公积金中心核实属于不作逾期处理的情形后，将予以调整，确保不影响职工的征信记录。
