查询▶
智能终端机随时都能查
在智能机上插入身份证，进行人脸识别之后，只用一分多钟的时间，就能查到名下所有账户，除了给出账户余额、可用余额等信息之外，还提供查询、账户详情、降级、查询协议等多项服务。
“银行做清理也是为了储户个人的账户安全。这些账户即便没有交易，银行暂时也不会收取任何费用。”工作人员看到记者查询结果后解释，“如果您名下有需要清理的账户，在进行清理之前，银行肯定会提前给您打电话沟通的。”
在建设银行、华夏银行、上海浦东发展银行、交通银行、浦发银行等银行网点，记者也都分别做了个人账户查询，只要拿着自己的身份证，不管是柜台还是智能终端机，查询都非常方便。
在上海浦东发展银行，记者还意外发现一个十几年前开设的存折账户，“是在方庄那边开的，每个月的扣款都是一样的，应该是还房贷的，2014年后就没有过交易了，这些年都是结息。”在工作人员的帮助下，除了身份证，不再需要提交其他材料，不到十分钟，这个被“遗忘”的账户就注销成功了。
注销▶
请带着身份证去趟柜台
“只要账户上没有理财、信用卡、第三方支付等其他未完成交易，只要拿着身份证就可以销户了，之前的存折、银行卡找不到也不要紧，可以先办理挂失，再销户。”上海浦东发展银行的员工提醒说，在银行办理业务的时候，必须带最新办理的身份证，“比如您丢了身份证后补办了新证，原来的证件即便找到了，也不再是银行承认的有效证件了，不能办理业务。”
