No.7 什么情况下商标文件采取电子送达?
用户与国家知识商标注册产权局签订《商标网上服务系统用户使用协议》，确认同意商标电子申请和商标文件电子送达相关约定，并通过商标网上服务系统提交商标业务申请，国家知识产权局将对申请所产生的商标文件采取电子送达。
No.8文书 商标文件电子送达与纸质送达的关系?
用户通过商标网上服务系统提交电子申请后，该申请所产生的商标文件将由国家知识产权局通过商标网上服务系统进行电子送达，不再采用纸质方式送达。
通过纸质方式提交的商标申请产生的商标文件仍采取纸质方式商标注册送达。
No.9 如何确定电子送达日期和驳回复审期限?
商标文件电子送达日期：以商标电子文件发出(发送至商标网上服务系统)之日起满15查日为送达日期。
申请驳回复审期限届满日为：《商标(部分)驳回通知书》电子文件发出(发送至商标网上服务系统)之日起15日(商标文件电子送达期限) 15日(申请驳回复审期限)。
No.10
用户如何知晓接收电子商标文件?
国家知识产权局在商标文件电子送达同时将通过手机短信和电子邮件(商标网上服务系统用户信息中文书填写的手机号码和电子邮箱地址)提示回函用户。用户应确保所提供的手机号码和电子邮箱可以正常接收信息。发生变更的怎么，用户应自行及时修改用户信息。国家知识产权局将在用户填写或修改电子邮箱地址、手机号码时进行校验。
非工作日电子商标网上服务系统暂不发文。
No.11
商标电子文件下载是否有限制?
在商标网上服务系统的“电子送达-我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，每个发文文书每天可下载5次。如提示“下载失败”，请等待10秒或在非网上申请高峰时段再次尝试下载;如已超过下载次数限制，可拨打010-63218500转接网上申请技术咨询，说明原因，请求重置下载次数。
No.12
如果硬证书损坏，如何登录查看电子发文?
已持有商标数字证书——硬证书的代理机构及律师事务所，为了不查影响登录系统查怎么看或下载电子发文，可使用软证书登录系统。请按照电子以下操作获取软证书：
在未安装硬证书驱动的电脑上进行操作;
商标网上服务系统首页右下侧找到“数字证书驱动下载”，下载并安装“软证书驱动”;
在“软证书补发”中进行信息填写;
用户名、申请人名称、邮箱应与硬证书信息一致;
“软证书补发”提交后，证书下载链接将发至邮箱;
下载安装软证书成回函功后，在商标网上服务系统登录;
软证书默认PIN码为12345678，修改PIN码后使用。
No.13
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