“原来给员工办理社会保险的时候，一天至少要跑五六个窗口，大厅忙的时候一天都跑不完。现在不一样了，只需要填一个表，在一个窗口十来分钟就把所有的业务都办完了。而且后续的员工缴费，也不用在这里交了，回公司以后在网上就可以操作，非常方便。”兖州区飞牛电子商务有限公司负责人朱明飞在区为民服务大厅办理完业务后高兴地介绍。
面对疫情带来的新形势，济宁市兖州区大力将就业、社保、人才、劳动关系等服务事项全部纳入“综合柜员制”改革，攻坚流程再造、窗口整合、数据共享等改革堵点，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，实现了“一窗受理、一窗办理、一窗出件”，优化了办事流程，缩短了办事时限。
兖州区实施流程再造，通过清证明、减材料、压时限，“清减压”重复提报材料30多项，集中梳理、整合系统内不同类型业务114项，形成《综合柜员制业务操作手册》，分门别类、规范流程、共享数据、集中受理，变“一事一流程”为“多事一流程”，变“多个单项业务窗口”为“一个综合业务窗口”。
在综合服务窗口，无论是办理单项业务还是多项业务，群众只需叫一次号、排一次队、到一个窗口，即可实现“一次等待、全部办结”。目前参保登记、就业登记、人事档案代理等65项高频事项由窗口人员在前台受理，5分钟内即时办结；待遇支付、补贴兑现等33项高风险业务，前台受理、后台审核，20分钟内限时办结。
在开展“综合柜员制”服务的基础上，兖州区探索实行“一网通办、不见面服务、就近可办”，社保缴费、资格认证、参保登记、社保转移等业务全部实现了网上办理。全区1359家企业在社保减免政策上“免申即享”，370多家企业援企稳岗资金直接拨付到企业帐户。
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