四个新特点
问：针对企业群众办事，市场监管部门采取了哪些便利化举措?（市场监管局）
答：我们从进一步便利企业群众办事出发，采取了三方面具体改革举措：
一是直接取消一批证明事项。在取消没有法律法规依据设定的证明事项、重复证明、“奇葩证明”的基础上，将食品经营许可的水质证明、工业产品生产许可的有关产业政策批复、计量器具的计量标准考核证书、检定证书（上一周期）、强检证明材料等5项不影响正常履职的证明材料也予以取消。
二是实行证明事项告知承诺制。印发《关于实行市场主体登记证明事项告知承诺制的通知》，明确企业和群众到市场监管部门办事，不用提交农民专业合作社社员农业户口（农民身份）证明、合伙企业非货币出资评估作价证明、非公司企业法人出资证明、市场主体登记场所使用证明（负面清单外）等4项证明材料，改由书面承诺已经符合登记条件、要求，即可办理。
三是通过电子证明共享核查平台获取。我局涉及需要证件（证明）材料的政务服务事项共233个，均已全部纳入宁波电子证明共享核查平台，并完成了相关配置。群众和企业到市场监管窗口办理这些事项，所需的身份证、地名证明、社保参保等本市的证明材料，由工作人员登录宁波电子证明共享核查平台即可获取相关证明材料，不再需要企业和群众提交。同时，其他部门政务服务事项涉及到市场监管类的证件（证明）共计8类，包括企业注销证明、企业名称变更证明、企业基本信息查询证明、营业执照、药品经营许可信息、检验检测机构资质认定证书、化妆品生产许可信息、执业药师注册信息等，这些证明材料也已完成了与宁波电子证明共享核查平台的数据对接，相关部门可以直接通过平台共享获取。企业和群众到这些相关部门办事时，不再需要跑市场监管部门打证明了。
问：改革前后，老百姓办事过程中有何差异？（市政务办）
答：首先，在身份核验上，改革前群众或企业办事必须先出示身份证原件进行核验，改革后，群众或企业可选择不携带身份证原件，通过二维码、刷脸的方式进行身份核验。群众身份核验的方式包括三种：一、出示“阿拉警察”APP或支付宝阿拉警察电子证照卡包内的身份证二维码，工作人员扫码认证；二、通过窗口终端设备扫描人脸，并提供身份证号，工作人员手动录入身份证号进行人证匹配；三、提供身份证原件，工作人员通过终端设备读取信息并验证。企业需提供企业名称、企业统一信用代码进行身份核验。
其次，在办理流程上，改革前，群众或企业需自行备齐相关纸质材料至窗口，工作人员核对材料并进行事项办理；改革后，窗口工作人员在完成对群众或企业的身份核验后，可根据办理事项在平台中直接拉取相应的电子证明文件，省去群众或企业携带纸质材料的不便。但值得注意的是，若办理事项中涉及的各相关电子证明文件均已实现共享，群众或企业可当即办理；若办理事项中涉及需人工核查的证明，群众或企业需稍作等待，工作人员将通过平台发起电子证明协查流程，相关业务部门进行人工核查并在30分钟内返回核查结果至平台，工作人员收到核查结果后将及时告知群众或企业办件结果。
问：“无证件（证明）办事之城”是不是意味着群众和企业办事就不用带证明材料了？（市委改革办）
答：“无证件（证明）办事”是指在宁波市行政区域内，公民、法人和其他组织申请办理目录范围内的政务服务、公用事业服务事项时，无需提交本市的证件（证明），而由办理单位通过数据共享或人工核查措施核实相关证件（证明）事实的办事方式。这里有三个要点要注意：一是“无证件（证明）办事”事项是在《宁波市“无证件（证明）办事”事项目录》内的。二是无需提交的是由宁波市政务服务单位、公用事业单位核发或出具的证件（证明）。三是你是在宁波市行政区域内办事。也就是说，如果所办事项不在目录内、证件（证明）不是由宁波市出具的、或者你是要到宁波以外地区办事都需要带上相应的证件（证明）材料。但是，随着数据共享和电子证照的发展，今后办事所要带的证件（证明）材料必将越来越少。
问：改革过程汇聚了大量公民个人信息，请问如何保证数据安全，保护群众个人隐私？（市公安局）
请广大市民放心，我们一定会牢牢守住数据安全这个底线，保护好公民个人隐私，严防信息泄露事件发生。
问：实行“无证件（证明）办事”后，群众和企业主动提交证件（证明）的，是否会被办事窗口拒绝接收？（市司法局）
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