招投标的竞争激烈程度，相信不少企业对此都深有体会。在采购投标路上，不少的企业一路披荆斩棘，迎难而上，任何一分之差，都有可能导致企业采购投标失败，之前为采购投标所做的一切努力都付之东流。
想要让企业在采购投标中胜出，就必须得给企业增加亮点（加分项）。售后公证服务体系认证，是近年来越来越受企业欢迎的认证证书之一。不少的企业为了让能够在采购投标中获得加分增加企业竞争力，选择了进证书行售后服务体系认证。
——国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》
随着国家的大力推广，国家公司相三大关部门制管理定的相关政策逐步完善，售后服务体三大系认证也已经成为了机械、家电、家装、电力等行业招标中的重要加分因素。
案例分享
东莞市自然资源局东坑分局东莞市是什么东坑镇“房地一体”农村宅基地和集公证体建设用地权籍调查工作项目招标文件（节选）
商务加分：售后服务、履约能力、品牌评价（最高加6分）
清远市清城区城市管理和综合执法局主次干道安装中央证书隔离护栏（金碧是什么路、海逸路、飞来南路、飞来路和清廓路）项目招标文件（节选）
商务加分：售后服务、商业信誉（最高加8分）
1、哪些企业可以申请售后服务体系认证证书？
售后服务体系认证证书，只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的体系认证企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
2、售后服务体系认证采用的是什么标准？
售后服务体系认证采用的标准（GB/T27922-2011），标准原文：“售后服务包括但不局限于以下方面：
1、随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；
2、在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨 询与培训等；
3、商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应 等；
4、以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊 商品使用情况跟踪等；
5、以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；
6、在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、 酒店、商场的服务。
3、企业想要获得售后服务体系管理认证要怎么做？
企业想要获得售后服务体系认证证书，需要根据标准（GB/T27922-2011、CTSSES1002-2019）建立起完善的服务体系，在运行3个月后向专业的认证机构提出申请认证，认证机构企体系认证业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行 评审和评分，评审合格，按照最终的评公司分结果颁发相应的星级证书。
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