保洁公司属于什么行业类别(保洁公司属于什么企业类型)

背靠如此庞大的需求市场，龙头家政公司为何还是难以盈利？

首先天类型鹅到家的运营模式就存在严重的问题。家政连接用户与劳动者，做的是“人与人”的生意，最重要的核心就是保障家政服务员工的质量来获取客户。

但天属于鹅到家的业务核心却不在服务质量上，它将大量资金投入到了营属于销广告，依赖铺天盖地的宣传来抢占市场份额获取客户量。

2018到2020年短短两年时间，天鹅到家在营销上就累计花费了13类型.83亿元，而同期营收额仅17.21亿元。由于在营销上的大量投入，天鹅到家自然没有余力提高员工的服务水平，这一点点掏空了企业的形象。

在新浪黑猫投诉平台上，天鹅到家一个月就有1571条投诉，大部分投诉都是涉及服务不到位、服务态度差、客服虚假销售等多个问题。

虽然投资营销能短时间增加用户量，但等到热度受众回归理性，其家政服务质量差的问题暴露出来，消费者自然用脚投票。

这不仅仅是天鹅到企业家的问题，也是整个家政服务行业的通病。

目前国内家政服务行业的主体是小型企业，占比约为78%。小企业资金较紧缺，多数目的是为了行业趁着风口来“淘金”，对家政从业人员的服务质量极其不重视。做假证、乱贴标签收费、无证上岗等恶性事件近年来层出不穷；甚至还有一些“保姆”直接明摆着冲老人财物而去，作出的擦边球行为简直不堪入目。

2021年央视也曝光了月嫂的行业乱象：月嫂不用培训持证，只需缴纳一定的管理费并留存身份证即可上岗，甚至很多地方保姆、月嫂交几百元就能获得公司自己颁发的“证书”。

行业内的监管不严产生的种种乱象，打击了消费者对家政行业的信心与期待，可称之为“内忧”。新冠疫情的爆发可被称为“外患”。

2020年与2019年相比，中国的GDP发展速度有明显的下降：从6％下跌到了2.3％。而此前的2什么017、2018年的增长分别是7%和6.9%，可见疫情对国家经济的发展带来了多大的负面效应。

疫情对经济的影响使得很多实体经济都无法继续经营下去保洁公司，就业岗位减少，更多的人赋闲在家，他们有了一些时间去做家务；与此同时，即使是仍在工作的人，什么他们也更愿意攒钱以应对未知的风险，毕竟家政也是一笔不小的开支；最后，所有人都担心家政工作人员会携带病毒，给自己的家庭带来无妄之灾。

以上诸多原因会导致一种现象：“自己的事情自己做”。无论是从经济还是疫情的角度，这种选择似乎都成为一种最优解。加之家政行业的种种乱象，严重消耗了消费者对该行业的信心，人们更是不愿意请家政人员了。

数据显示，天鹅到家2020年的家庭服务交易量为448万笔，交类别易消费者的数量为107万，同比2019年分别下降了34.7%和15.7%。

导致天鹅到家连续三年持续亏损有天鹅到家运营模式“自作孽不可活”的原因，也有作为时代之殇的疫情影响。

作为朝阳产业的家政行业如今却内忧外患举步维艰。

未来家政公司该如何转型升级？

虽然疫情给家政行业带来的巨大的消极影响，但是目前家政市场依然具有巨大发展前景。

光是2021年的上半年，互联网家政平台月活跃用户规模就高达2919万人次。未来随着政策规范陆续出台，家政服务行业必将迎来一轮大洗牌，业内趋势将会越来越专业化、规范化。

经过一系列的“保洁公司丑闻”，有部分老用户对于家政服务业已经开始持有保守观望的态度，家政服务业想要让消费者重拾信心，首先要回归家政服务行业的核心——服务。为此家政公司需要加大对于家政服务人员的培训投入，保障家政服务人员的质量，同时保证交易的售后服务，对每一个服务流程都要参与其中，用服务质量取回消费者心中的地企业位。

如业内人士所讲：“出于成本最优、利益最大的考量，平台只做线上信息的撮合者，而不对线下的服务人员、服务流程深度参与。这种外包式的核心业务模式不改变，安全问题就无法从根本上得到解决。”

另外，家政企业应该合理运用资金，改进营销手段，不能只依靠营销获取客户，同时也要简化中间多余环节，直接与员工、客户对接，类别减少不必要的流程。

最后，国内家政行业高端化、专业化、专属化的趋势越来越明显。家政行业种类较多，包括家政公司，保洁公司，物业公司等，服务业态也细分出母婴护理、保姆、月嫂、老年看护等众多类型的职业。近期一线城市的家政中还出现了“整理收纳师”这一新兴职业，在杭州，整理收纳师月薪基本都在一万以上。

家政公司的运营应当顺应这种市场趋势，将旗下业务更精细化、更加专业化，对家政服务人员的培训应该更具有针对性，用高端品质打造家政企业的品牌。

家政企业需要立足于社会、立足于人与人的两方面，摆脱对营销的依赖，找到能双轨同时行业兼顾的商业模式。只有以人为本，把客户的需求放在第一位，家政公司才能稳稳地抓住风口红利，长远地发展下去。