回营业厅应：城市改造对信号造成影响，未退费或与公司裁员有关
位于海珠区礼岗路万星大厦的长城宽带广州分公司，目前已搬离。
位长城于中南活力创业北京园的长城宽带广州分公司办公大厅。
黑猫投诉上，关于长城宽带的投诉。
广东伟伦律师事务所主营业厅任、省人大常委会监督司法咨询注册地专家曾学智表示，《民法典》第五百六十三条规定，长城宽带服务提供者与用户缔结了宽带服务合同法律关系，服务提供者有义务向用户提供约定网络流速、信号稳定的宽地址带服务。用户在宽带服务享用过程中出现断网、信号不稳定的现象，属于致使用户不能实现合同目的的重大违地址约行为，用户有权与服务提供者解除合同注册，并要求其承担相应的违约赔偿责任。
另外，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条和《消费者权益保护法》第五十六条规定宽带，曾学智律师提出，拖延退费的经营者由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款等。自约定期满之日起、无约定期限的自消长城注册地费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，即为故意拖延退费。对于长城宽带服务提供者拖延退费的行为，用户可向市场监管部门投诉反映宽带，由市场监注册管部门责令改正，并根据情节单处或并处警告、没收违法所得、罚款等处罚措施。
【实习生】邱嘉瑜北京 李玉婷
南方探针
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