装修公司从接待开始的流程顺序(家装先后进场的顺序)

装修公司进场每天都在挖掘新客户，但是要约客户来公司或者门店太难了，有些人总是抱怨说客户太难约了，约了好几次就是约不到客户。那客户真的来了，你的公司不是做好充分准备了呢？你要知道，想要约到一个高质量的客户，是没有那么容易的哦！

1、进门处的布置

每个装修公司的进门处布置不一样，有的是进门处设置了一个LED电子显示屏，如果没有电子显示屏的话，那在进门处摆放一个电视机，可以设计一个欢迎的板面，客户一踏门就可以看到，能感受到自己被重视的感觉。

2、人员接待装修公司

接待

客户第一次来公司，别立马就安排设计师，这样是非常不利的，人员接待的顺序非常重要，先公司的前台、客服经开始理或者相关销售接待，这个一定要配合默契。

PS：前台人员要时刻保持着微笑接待，安排就坐，客服经理到位，前台安排茶水。

家装

3、茶水的选择

你的服务也决定了你的态度，服务好会让客户觉得这家公司非常的从贴心，客户从内心上能感受到自己被重视的感觉，在准备茶水的时候，也一定要主动询问想要喝什么，如白开水、柠檬水、雪碧、可乐、咖啡等。

PS：给客户端茶水，可以安排年轻的女员工，这样会更加有亲切感。

4、会议室环境布置

知道有客户要来的话，那么一定要提前准备好会议室的布置，如果客户是第一次来，客户经理就要准备好介绍公司的资料；如果客户不是第一次来，这次来看方案的话，这时候就是设计师上场，要让设计师准备好客户的方案进场和相关资料等等。

PS：可以给会议室增加一些气氛，窗帘、灯光、轻音乐等等布置，都可以为我们谈客户提供胜算。

5、企业的优势、品味

对于新客户，一定要全面介绍公司的企业文化、公司的定位、公先后司的相流程关流程等，让客户熟悉公司、熟悉设计师。给客户多介绍和分享公司的作品案例，先从不同风格上给客户一次感受，让客户熟悉一下风格因素。

当客户提到其他公司的时候，要学会赞美别人的好，学会看别人的装修公司接待长处，流程不诋毁别的公司，让客户树立对我们的高品味和高素质的印象！

6、安排合适的设计师

当我们的客服从经理对客户进行沟通、交流以后，基本可以对客户做一个定位了，价格、风格、需先后求等等，这个时候再去安排设计师，我们就会非常精准。这样分配的设计师也会更加受到客户的喜欢，也可以最大程度地提高签单的成功率。

7、为下一次再见面预留伏笔

家装不是一锤子的买卖，一般都要经过多次的沟通才能定下来！所以，我们每一次与客户见面结束，都要为下一次再见面做铺垫。

a顺序、预约量房时间

b、确定方案调整与下一次见面时间

PS：跟客户预约时间，一定要主动以及果断一些，要把时间具体上。

比如说，“张先生，顺序您看下周六上午还是下午大概几点您方便量房吗”或开始者是“您哪一天有时间”，就这样一步步把最终时间敲定。

8、有始有家装终

不管客户最后聊的结果是怎么样的，客户要离开公司的时候，一定要做好主人翁的精神面貌，千万别因为客户暂时没合适，而怠慢客户，你说不准，哪天客户又回来了的。

所以，一定要认真、负责地对待每一位来到我们公司的客户，交易不成情谊在！用我们的真心来对待客户，客户也会感受到我们的用心。

领‽取‽更‽多‽的装‽企‽营‽销‽技‽巧‽欢‽迎‽交‽流 /♥ ZQJTang