暑炎盛夏，服务升级。国家税务总局杭州市钱塘区税务局创新服务举措，扩展服务半径，优化办税体验，在高温天为纳税人带去“清凉一夏”。
“我们将‘同屏服务’和‘你带我办’地税局功能进行了融合，对复网上杂业务‘小窗处理’，安排专员远程协助、同步操作，确保纳税人足不出户能解决问题。”钱塘区税务局办税服务厅负责人这样介绍。
线上专窗 社保退费“智慧一夏”
“这个月社保申报因为基数填写错误，多扣了4.6万办税元，原以为退费要人社、税务两头跑了，没想到现在社保退费也可以网上办了，真是太省心了。”社保费网上退费功能的实现，让杭州晟晟建筑设备有限公司的负责人王海泉惊喜不已。
智慧联办，服务共享。为进一步优化社保费退费体验，钱塘区税务局联合人社、医保部门，依托浙江省电子税务局，为社保费退费开辟“线上专窗”。组织国税局各部门骨干联动设置社保费退费“信息传递专线”、“申请受理专台”、“问题反馈专组”，打通税务、人社部门信息壁垒，实现社保费线上退费实时受理、网上线上推送，资料传递同步审核、流程共享，进一步压缩社保费退费数据传递时长，提升社保费退费办理效率。针对社保费退费过程中出现的账号错误、支付失败等问题，联合人社、银行部门三方应对，一线反馈，解除缴费人后顾之忧。2021年国税局以来，钱塘区税务局共计受理处置社保费“线上退费”349户次。
区域联盟 一体通办“就近一夏”
“杭海一体化税收协作体系的建立，为钱塘区、临平区和海宁市这两岸三地的纳税人办税带去了便利，我们服务半径的延长，大平台大缩短了纳税人的办税里程。”在“之江潮税”党建一体化联盟成立的签约仪式上，杭州市平台钱塘区税务局局长官网钱凤育这样介绍。
区域联盟官网，事项通办。为打通跨区域办税“最后一公里”，钱塘区税务局携手海宁市税务局、杭州市地税局临平区税务局联合成立“之江潮税”党建一体化联盟，建立杭海一体化税收协作办税体系，推行涉税事项杭海跨区域通办，打造“杭州杭海一体化办税圈”，实现钱塘江两岸三地纳税人就近办税，提升办税效率，助推杭海经济发展。截至目前，联盟已实现信息报告、优惠办理、申报纳税、证明办理等9大类70个涉税事项在杭海区域内的“一窗通办”。
“目前我们已组建‘之江潮税’杭海一体化服务队，实现涉税事项‘异地受理、内部流转、属地办理、限时反馈’，进一步缩短杭海区域纳税人办税时长。”杭州市钱塘区税务局税源管理相关负责人杭州张海明介绍道。（高宁）
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