连日来，阿拉山口市税务局在做好疫情防控的同时，启动24小时线上服务预案，全力保证办税缴费各项业务顺利办理，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、邮寄发票等“非接触式”途径办税缴费，保障纳税人缴费人办税缴费需求，做到防疫不松劲，服务不掉线。
阿拉山口市税务局组建“线上专家团队”线上服务纳税人。
阿拉山口市德恒鑫荣矿业有限公司是一家从事金属及金属矿批发的企业，因公司业务需要，急需办理增值税专用发票领购业务，但办税服务厅暂停现场办税缴费业务，这让公司的会计房志宏头疼不已。
了解到阿拉山口市德恒鑫荣矿业有限公司困难后，阿拉山口市税务局第一时间安排专人对接，一边通过电话指导企业通过电子税务局进行网上申请，另一边联系第三方服务公司和相关业务办理人员，以“先领票后打印”的“非接触式”方式，及时为企业办理了33份增值税专用发票的领购业务，确保了企业用票需求。
税务干部为纳税人提供网上预约、免费邮寄发票业务。
“真是太感谢税务局的干部了，在特殊时期，远程为我们办理业务，解决了我们的后顾之忧，为他们的服务点赞。”房志宏说。
当前，阿拉山口市税务局按照“税费事、网上办、非必须、不窗口”原则，积极拓展“非接触式”办税服务，专门抽选10名不同岗位的业务骨干组建了一支“不见面”办税缴费“线上专家团队”，创新推出“业务网上办”“咨询热线办”“急事预约办”等举措，10名干部“全天候”值守，对于纳税人反映的各类问题第一时间处理，实现线上业务快速审批，涉税问题快速答疑，确保税收服务“持续在线”。
税务干部通过视频在线辅导纳税人办理网上发票申领业务。
“上个月，我只开具了红字发票，系统提示我们不能通过电子税务局进行申报，今天是征期最后一天了，不能按期申报该怎么办？”8月16日，距离8月纳税申报期只剩最后一天，阿拉山口市万和建材销售中心会计汪琪电话里紧急求助税务干部。
阿拉山口市税务局纳税服务干部沙尼兰木视频连线与汪琪详细核对每一个数据，帮助纳税人成功完成申报。“原本担心公司这个月的申报要逾期了，好在税务干部一对一视频辅导帮助下，顺利完成纳税申报，在这个特殊时期，税务部门的服务真是太贴心了。”汪琪说。
“目前，我们已通过线上解答交流税费问题100余条，获得了纳税人的好评。”阿拉山口市税务局党委书记、局长史根明表示，税务部门以“疫情防控不松懈、纳税服务不打烊”为目标，提供不间断的“非接触式”纳税服务，让纳税人和缴费人居家也能享受安全、高效、便利的纳税服务。
图、文：赵震东、李凯悦、王云霞
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