贵州省毕节市国家税务局官网(国家税务总局毕节市税务局)

2015至2021，法治毕节创建的上一个五年硕果累累，为建设贯彻新发展理念示范区打赢脱贫攻坚战、经济社会持续健康发展提供了有力法治保障，幸福之花在这片土地上枝繁叶茂。

　　步入下一个五年，近日召开的法治毕节示范创建动员部署会提出明确路线：进一步总结运用好法治毕节创建成果，持续深化拓展法治毕节示范创建工作。

　　 “三项制度”维护群众合法权益

　　行政执法“三项制度”是指行政执法的公示制度，行政执法全过程的记录制度，还有重大执法决定的法制审核制度。自2017年国务院办公厅将毕节市确定为全国首批行政执法“三项制度”试点单位以来，毕节市全体主动融入地方试点大局，努力提升站位，坚持“系统谋划、把握重点和集成创新”思路，拓展、升级、优化已有信息化平台，通过全方位公示、全过程留痕、全流程严审，促使执法工作向更透明、更规范、更严格转变，实现了阳光税务的全面“升温”。

　　“我们局始终把依法治税作为税收工作的生命线，严格执行行政执法‘三项制度’，依法保护纳税人、缴费人的合法权益，已经连续几年实现了零税务行政复议和零税务行政诉讼，三项制度平台的相关审核记录全过程留痕已达2000余条。”国家税务总局赫章县税务局局长吴廷龙介绍道。

　　在执行行政执法“三项制度”方面，赫章县税务局为执法人员配备执法记录仪、数码相机等电子设备，完整记录整个执法过程；税务执法结果全部网上公示，保证整个执法过程的公开透明；重大执法决定全部进行法制审核，保障和监督行政执法人员有效履行职责，维护了人民群众的合法权益。此外，2021年4月以来，赫章县税务局还全面落实了行政处罚“首违不罚”10项清单，截至目前，相关不予处罚案件共计197件，首违不罚138件。

　　“三项制度”的施行，促进了执法依据全面公开、执法过程规范透明、执法结果尺度统一。纳税人可通过税收执法公示平台、税务门户网站、办税厅查询机等渠道，自主查询所有公示数据及行政许可事务办理进展情况，更好地保障了纳税人知情权、参与权、监督权，提高了纳税人获得感。

　　 “窗口套餐式服务”提升群众办税体验

　　走进威宁县政务服务中心，映入眼帘的是服务导办台和一个大大的窗口信息显示屏，前来办事或是急于解决自己难事的群众以及相关工作人员来来往往络绎不绝。国家税务总局威宁彝族回族苗族自治县税务局第一税务分局(办税大厅)就位于政务服务中心的二楼。

　　该办税大厅共有12个服务窗口，自助办税机若干，分为引导区(咨询辅导)和申报自治区两大板块。工作人员一般为流动性办公，办理窗口业务的窗口业务组；引导处引导分流、咨询台咨询业务、申报区指导纳税人的咨询引导组；终端保障、硬软件维护的后勤组，办税大厅力求从各方面满足纳税人、缴费人需求。今年以来，分局总共为纳税人服务43100人次，办理领用发票10043户、共计155万份，为群众税务登记2243余次，预约服务85人。

　　“一直以来，我们都竭尽所能以最好的态度解决群众难题，想方设法提升纳税人、缴费人服务体验。”办税大厅负责人浦彤介绍道，“以办理不动产登记事宜为例，以前，群众需要跑多个不同的部门开具证明，费时费力，但现在我们在办税大厅设立了不动产登记专窗，相关事宜可以‘一窗全办理’，让群众办事更便捷。”

　　此外，设置了“简事快办”窗口，专门处理较简单、可快速办理的事务，减少群众排队等待时间。而对于可全体“打包”、一次性能完全办理的事务，则推行“套餐式”服务，让群众办税“最多跑一次”

　　如今，纵观整个毕节税务系统，“我为纳税人、缴费人办实事”的服务理念已充分落到了实处，市局还制定了《重大税收行政执法决定法制审核工作规程》，对法制审核清单内的4大类12项审核事项上明确了88大项、32子项法制审核业务判断标准，强化对税务机关权力运行的制约和监督，进一步落实“法治税务”要求，在提供优质纳税服务的同时，维护好每一个纳税人、缴费人的合法权益。