河北廊坊市国家税务局(国家税务总局廊坊市税务局)

2022年，廊坊开发区税务局将深入查找日常税费服务的堵点、难点，以广大纳税人缴费人最关切的服务问题、常发问题、多发问题为切入点，提前谋划、积极筹办，采取切实有效的服务措施为群众提供便民办税。

在理念上破“旧局”。明确“变思路、转身份、强作风、优服务”的服务基调，制定“精细服务突破年”任务清单，筹划便民办税服务举措20项，全面满足各类办税、缴费需要。该局党委书记、局长翟永强表示：“2022年，我们将通过自身的不断改变，服务措施的不断精进，向广大纳税人、缴费人提供更加热情、真情、温情的服务，让纳税缴费更加便捷、贴心、周到。”

在措施上解“难题”。确立“以需求为出发点”的服务方向，构建全新、更优的综合服务模式。结合区位特点，打造”网上办理为主、多点自助为辅、窗口办理为补、远程帮办为助”的综合办税体系，让纳税人缴费人不跑腿，少跑腿。根据企业特色设立双语服务窗口、双语帮办专席，开设双语网络课堂，开展双语宣传辅导，让外籍人士获得更佳的办税体验感。依据人群特性，开展窗口人员手语培训和礼仪培训，设置微笑服务引导员，开设助老、助残速办通道，让特殊人群无忧顺畅办税。