目前，入驻银行终端的政务服务事项，包括了新版社保卡开通、有无违法犯罪记录证明开具、户籍证明开具、户籍事项证明、出境入境记录开具、异地就医“一件事”办理、基本医疗保险关系转移接续等一批高频事项。同时，自助终端还为企业和群众提供了证照查询和打印功能，涉及各委办局各类证照550多种，包括居民身份证、上海市居住证、驾驶证、行驶证、居民户口簿、企业营业执照、结婚证、离婚证等各类高频证照，企业和群众可直接通过银行自助终端，实名认证后进行查询打印。
充分利用银行网点覆盖范围广、自助终端数量多的优势，本市积极拓宽群众政务服务办理渠道，将银行网点打造为集合政务服务、金融功能的一站式“一网通办”政务服务场所，为企业和群众提供更好的办事体验。“通过社会化资源快速拓展了政务应用覆盖面，银行也通过叠加政务应用提高了服务能力，在为企业、群众带来便利的同时，也实现了政府和银行的双赢。”市政府办公厅政务服务处处长陈益源说。
2019年以来，本市相关部门已先后与建设银行、中国银行、农业银行、工商银行、交通银行、浦发银行、上海银行、上海农商银行共8家银行签订了合作协议。其中，建设银行和中国银行在沪所有网点均已上线“一网通办”政务服务功能，建行还提供了21个事项入驻长三角三省一市网点终端，其中2项为长三角通办事项。其余6家银行正有序推进相关工作开展，预计今年年底前将基本实现“一网通办”入驻网点自助终端“全覆盖”。
