宁德建设银行开户行有几个(宁波建设银行开户行有哪些)

规范管理 优质服务

“方便客户就是最优的服务。”建行宁德分行营业部负责人表示，该部坚持把提供便民惠民的金融服务作为银行业竞争的突破口之一，多举措建设服务渠道。

在营业场所服务配套用具等方面，设置电子显示屏、宣传折页存放架等宣传设施，对ATM机、点钞机等各类设备的正常运行加强管理，并在客户拥挤时段增设机动窗口，临时分流客户，缓解柜面压力。

同时，强化前台操作培训，特别是基本技能的训练和业务知识的培训；实行客户投诉处理首问制，提高客户投诉处理实效；加强电子银行产品的宣传和推广，引导客户使用电子支付手段进行现金存取，缩短客户等候时间，提高工作效率。

上述负责人称，优质高效的服务源于不断完善的管理体系，该部按照分行服务管理办法进行岗位规范，将优质服务和客户满意度纳入工作考核，对服务流程、仪容仪表、物品摆放等相关内容进行评分考核，做到每月一评比。

2019年，建行宁德分行营业部获得省分行在宁德设置的唯一服务免检网点，市分行“优质文明服务明星网点”流动红旗。

窗口延伸 贴心服务

不久前，一名客户的母亲已年过九旬且长期患病，出门甚是不便。了解到这一情况后，建行宁德分行营业部工作人员立即为其办理上门服务登记。一天后，工作人员牺牲个人休息时间，严格按照相关程序，携带便携设备来到客户家中现场办理业务，10分钟业务处理完毕，老人连声表示感谢。

“像这样的上门服务，该行每年都上门十多次。”建行宁德分行营业部负责人表示，针对残障人士、行动不便客户、有急切需求等特殊群体，营业部专门开辟了绿色通道，为有特殊需求的客户提供上门服务，给客户带来了极大的便利。

该部负责人称，为深化客户对该部分期业务的了解和应用程度，该行推进“线上线下齐发力”，打造建行分期特色品牌。

线下，以汽车经销商、建材市场、大型卖场为点进行宣传，利用节假日入驻楼盘小区宣传建行安居业务，实施大众客户服务；线上，充分利用该行善融商务电子商城等渠道优势进行推广。同时，实行“走出去”战略，让消费者享受现代化金融带来的便捷服务，推动普惠金融开展。

公益之心 服务民生

“‘劳动者港湾’真好！以后累了渴了内急了，都可以到这里来歇歇脚，太方便了！”“以前中午都没地方热饭，现在好了，中午能来建行休息一下，吃口热饭。”……一些劳动者在体验了建行宁德分行营业部的“劳动者港湾”服务后，由衷赞叹。

建行宁德分行营业部负责人称，除了努力为客户提供贴心的服务以外，该部还积极承担更多的社会责任。对内，持续提升服务质量，在网点大堂设有公众教育专区，积极开展公众教育；对外，开展进社区、进学校、进商户等活动，不断做实“周边一公里”活动。

近三年来，建行宁德分行营业部累计举办“金融知识进校园”5场、“金融知识进厂企”3场、“普及金融知识万里行活动”6场，提升公众保护自身合法权益意识和能力，践行建行人的社会责任。

守望相助 共克时艰

这只是建行宁德分行营业部与客户共同守望相助的一个缩影。自新冠肺炎疫情发生以来，该分行营业部多次积极与多方沟通协调，主动为身处福州连江、古田鹤塘等地区的客户采购并邮寄药品及防疫物资。截至2月底，宁德分行营业部累计向客户送出N95口罩50个，一次性口罩500多个。

“真诚相待，用心服务，这是建行宁德分行营业部不变的追求。”建行宁德分行营业部相关负责人表示，该部将继续向社会提供五星服务，同时主动承担企业社会责任，积极向社会传递休戚与共、守望相助的力量与温情，用金融力量助力打赢疫情防控阻击战。（完）