临泽县创新服务方式优化税收营商环境

甘肃张掖网临泽讯 今年，临泽县税务局主动作为，积极发挥税收职能，创新服务方式，优化税收营商环境，不断提升纳税缴费事项办理便利度。

极大缩减纳税缴费时间和纳税次数。严格执行《纳税服务规范3.0》《税收征管操作规范》和办税事项“最多跑一次”清单，增强一线办税力量，采取精简办税资料，压缩办税时间，简化办税流程，提高办税效率，为纳税人提供延时、预约服务和特殊情况下的上门服务等举措，提升纳税人缴费人获得感。进一步精简涉税资料，为办税成本做减法，纳税人通过信息采集实名认证“刷脸”办税，实行电子档案管理，取消部分税务证明开具，推行容缺服务，减轻纳税人资料提供和证明开具的负担。积极推广“电子眼”，实行错峰办税，增设绿色窗口和应急窗口,强化窗口应急配置,让纳税人少等、不等，避免办税等待时间过长。不断提升效率,采取一键咨询、一网通办、一套资料办、主税附税一次办模式，全面提升办税质效。

大力推进税费事项网上办、掌上办。加快“互联网 ”建设，着力构建税收现代化服务体系，实现办税方式从实地办税向网上办、掌上办转变。积极推进“非接触式”办税缴费，大力推进网上办税、自助办税和移动办税，拓宽办税缴费渠道，推动线上线下融合发展。进一步完善24小时自助办税厅功能，为纳税人提供7×24小时的优质服务；倡导纳税人尽量选择电子税务局、自然人扣缴客户端等网上办税途径进行纳税申报、缴税、跨区域涉税、在线咨询、税务行政许可等事项，推进线下窗口与线上电子税务局的双维度运行，减少纳税人赴实体办税服务厅现场办税次数。截至目前，已实现205个税费事项网上办，15种税费427项税费优惠政策“不来即享”。

推进纳税缴费便利化创新试点。通过梳理电子税务局业务流程，全覆盖、无死角整理相关政策，分批次、多层面、有重点的开展培训，彻底解决纳税人网上办税过程中遇到的痛点和难点。在办税服务厅开设“电子税务局体验区”，让纳税人充分体验到网上办税便捷性，最大程度满足办税缴费需求。面对各类重点项目涉税项目，县局积极为省、市、县列重大建设项目配备“专家 管家”的服务团队，及时了解企业实际经营状况，跟进重点项目建设，在涉税政策上给予大力支持，建立全流程、精准化项目团队机制，“点对点”“一对一”支持重点项目建设。不断优化营商环境，切实提升纳税人满意度，建立“好差评”评价机制，让整个办理过程全面呈现在纳税人眼前，切实实现一人一项一评价，让服务更有温度更有力量，让纳税人更满意。(董妍 崔婧)