《全国税务机关纳税服务规范2.0版》以下简称“规范2.0版”自2015年3月1日起在全国税务系统全面实施。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的总要求，以最大限度方便纳税人，切实规范税务人员服务行为，市地税局积极采取多项有力措施，扎实推进、狠抓落实，确保规范2.0版在全市地税系统执行到位、落地开花。
一、高度重视全员培训，业务更加扎实
为确保规范2.0版落实到位，深入扎根基层局，市地税局组织调配师资人员迅速开展了对基层业务人员的全员培训工作，详细讲解了规范2.0版具体标准和操作流程，提高了参训人员的理解、掌握和实操水平，为规范2.0版的落地打下良好的思想素质提高、业务水平升级的新型人才基础。
二、认真梳理业务规程，执行更加规范
三、全面加强督查考核，落实更加到位
市地税局将规范2.0版运行情况纳入绩效考核范围，已实现对全市18个基层局办税服务厅监控的全覆盖，不定期对各基层局办税服务厅的运行情况开展明察暗访和专项工作检查，强化对办税服务厅税务人员服务过程的监控和效能的督导，及时发现职责不明晰、责任不到位、工作不落实等情况，并按相关规定进行责任追究，促进各基层局不折不扣地落实规范服务，让纳税人满意。
四、主动做好升级服务，便民更加高效
在落实规范2.0版基本规范的基础上，市地税局积极创新思维，做好升级规范。如4月份金川地税局开通了操作简单、使用方便的微信公众平台，通过利用“微信纳税人学堂”开展“便民办税春风行动”，实现税务人员和纳税人“指尖上”对规范2.0版的学习。全系统各基层单位也充分利用短信平台、办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介，将规范2.0版的便民服务宣传到位。
赛罕区地税局以信息简报、送阅材料等形式，主动向地方政府汇报推行规范2.0版的重点内容和重要作用，积极加强与地方报纸、电视、论坛等新闻媒体交流，依托短信平台、纳税人学堂等平台，积极向纳税人宣传推介规范2.0版减负效用。
五、持续更新办税指南，指引更加明晰
正值4月“税法宣传月”结合规范2.0版的施行，市地税局纳税服务科向社会发放一万份12366纳税服务热线宣传手册，为纳税人增强五项服务即：政策咨询服务、办税指引服务、涉税查询服务、意见建议服务、投诉监督服务。
赛罕区地税局组织编写和持续更新包括办税指南、表证单书、填表范本、纳税人端软件操作指引、热点问题、法规库、税收专题等七大方面内容的办税指南，形成对内对外统一规范的办税指引。目前，以10个日常办税事项为内容，印制办理流程图，《纳税专题辅导手册》等2000多份资料。为规范2.0版的全面实施进一步夯实了基础。
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