大连市国家税务局中山区局(大连市中山区税务局服务大厅)

十月征期，中山区税务局办税服务厅认真落实各项政策，持之以恒探索优化纳税服务新举措。平稳有序的办税秩序和便捷高效的业务办理，有效提升了纳税人满意度，促进营商环境进一步优化。

数据支撑，促进窗口设置更合理。为有效应对征期业务激增的情况，区局积极利用办税服务厅综合管理系统，科学预计人流量，合理预判工作量。通过八、九月份的横向比较，提前规划错峰办税，为机动窗口设置提供依据。征期开始后，实时监控叫号量，分时段动态调整各窗口职能，出现排队时间增长的趋势后迅速开通机动窗口，促进办税服务厅资源最大化利用，进一步压缩纳税人等待时间。十月征期期间，办税大厅平均业务等候时长2分16秒，与九月征期基本持平，有效应对了大征期业务激增的挑战。

优化环境，营造文明创建新气象。在有序开展业务办理的同时，办税大厅还力求给纳税人提供更为整洁便利的办税环境。窗口人员严格使用文明用语，认真贯彻落实纳税服务规范，重视人性化服务方式，积极为纳税人排忧解难。开展卫生清理专项活动，消除卫生死角，做好垃圾分类，有序摆放各类办税设施，同时积极利用大屏幕宣传文明创建标语，为办税环境和城市环境增添一抹亮色。

下一步，中山区税务局将继续创新举措，以“最大化便利纳税人、缴费人”为原则，不断升级服务资源，打造过硬的服务品牌，切实提升广大纳税人、缴费人获得感和满意度。